to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci Kartımın Vizeleme İşlemi Sürekli Hata Veriyor Çözüm Bulamıyorum
11.09.2025 tarihinden itibaren İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden öğrenci kartımın (kart numarası: 6370 6005 3788 1373) vizeleme işlemini gerçekleştiremiyorum. Her vizeleme denememde “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş. Hala öğrenciysen vizeleme işlemini gerçekleştirdiğine emin ol.” şeklinde bir uyarı alıyor ve işlem tamamlanmıyor. Kartımda yeterli bakiye bulunmakta ve öğrencilik durumum e-Devlet üzerinden aktif olarak görünmektedir. Bu sorunla ilk defa karşılaşıyorum ve denemelerimin hepsinde aynı hatayı alıyorum.
Vizeleme işlemini hem İstanbulkart mobil uygulamasından hem de İETT gişesi ile otobüs/metro turnikelerinde denedim, ancak sonuç alamadım. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, çünkü uygulama üzerinden çözüm bekledim. Herhangi bir ücret tahsil edilmedi ve başarısız bir ödeme işlemi gerçekleşmedi.
Mağduriyetimin giderilmesini ve öğrenci kartım için vizeleme hakkımın yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Sayın Kadir G. Öğrenci indirim kartınıza vize talimatı gönderilmiş olup Vizeleme (istanbulkart süre uzatımı ) işlemeni biletmatiklerden ve nfc destekli cihazlarda 50 lira karşılığında yapabilirsiniz. Biletmatik cihazlarımızda vizeleme işlemini yapacağınız zaman kartın içerisinde 50 TL bakiyesi bulunması gerekmektedir. Bulunması durumunda kartı makineye okuttuğunuz sırada otomatik olarak vizeleme işleminizin yapılması için onay yazısı çıkacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
