to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci Kartı İptali Ve Yüksek Ücret Mağduriyeti
Aralık ortasında öğrenci kartımı kaybettim hemen aynı gün 153 ile iletişime geçip kartımın kayıp olduğunu bildirdim ve kartı iptal ettirdim. Başvurudan sonraki gün üniversiteye gitmek zorunda olduğum için kardeşimin kartını kullanmak zorunda kaldım. Aynı şekilde kardeşim de benim gibi öğrenci kartı kullanmasına rağmen hiç sorgulanmadan kart iptal ettirildi ve mağdur edildim. Kardeşim için bugün yeni kart başvurusunda bulunurken 2330 TL ücret çıktı. Zaten hiç sorgulanmadan kart iptali gerçekleşti ve bu iptali gerçekleştiren görevli kart basımından önce durumu bilseydi böyle olmayacağını belirtti ama maalesef kart çoktan iptal edilmişti. Öğrenci olduğum halde bu kadar yüksek ücret çıkması halinde tekrar 153 ile iletişime geçtim fakat yapılacak bir şey olmadığını belirttiler. Ödediğim yüksek tutar hakkında ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Sayın Şahadet Ö. Başvurunuz incelenmiş olup, kartın çalıntı/ kayıp durumda olması halinde usulsüz kullanıma girmeden Alo 153 Çözüm Merkezi'nden veya istanbulkart mobil uygulamadan kapattırılması gerekmektedir. Usulsüz kullanım bilgisi kurumumuza ulaşarak sisteme yansıtılmadan önce çıkartılan güncel kartlar kullanıma kapatılmaktadır. Kartın kayıp beyanından önce usulsüz kullanıma girmesi nedeniyle söz konusu usulsüz kullanım bedelini ödenmeden yeni kart üretimi yapılamamaktadır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Usulsüz kullanım ücretini kendi kayıp kartım için değil bu süreç içerisinde bir kereye mahsus kullanmak zorunda kaldığım kardeşimin kartı için ödedim. İkimiz de öğrenci olduğumuz halde sorulmadan kart iptal ettirildi tekrar çıkarmak istediğimde ise usulsüz kullanım ücreti ödemek zorunda kaldım. Bu ücret öğrenci olmama rağmen yüksek bir rakam.
