to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulamada Açıklanmayan Blokaj İstanbulkart Plus Başvurusunu Engelliyor
Uzun süredir kullandığım İstanbulkart’ımda herhangi bir bloke olmamasına rağmen, mobil İstanbulkart uygulaması içinde yaklaşık iki yıldır sebebi açıklanmayan bir bloke ile karşılaşıyorum. Özellikle İstanbulkart Plus başvurusu yapmak istediğimde uygulama “blokeli” uyarısı veriyor ve işlemi tamamlamama izin vermiyor.
Bu süreçte farklı kanallardan durumu İstanbulkart tarafına iletmeme ve başvuru yapmama rağmen, blokeyle ilgili somut bir gerekçe açıklanmadı ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Kartım fiziki olarak sorunsuz kullanılabilirken, uygulama içinde Plus başvurusu yapamamak ek hizmetlerden yararlanmamı önemli ölçüde kısıtlıyor ve mağduriyet yaratıyor.
Fiziki kartımda bloke olmadığı halde mobil uygulamada İstanbulkart Plus başvurusu sırasında karşıma çıkan bu blokajın nedeninin tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu blokajın acilen kaldırılmasını talep ediyorum.
Sayın Seda Ü. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
