to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Okuma Sorunu Sebebiyle Öğrenci Kartı Başvurusu Aksıyor
Belbim üzerinden İstanbulkart öğrenci kartı çıkarmak için kimlik okutma aşamasında yaklaşık 1 aydır işlem yapamıyorum. Cihazın arkasındaki kimlik okuma bölümüne kimliğimi her denememde okutmaya çalışıyorum ancak sistem bir türlü kimliği okumuyor ve işlem tamamlanmıyor.
Eski kimliğim kırık olduğu için onu da değiştirdim, yeni kimlikle de defalarca denedim ama sonuç aynı kaldı. Farklı noktalardaki cihazlarda da denememe rağmen hiçbir yerde kimlik okuma çalışmıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise her seferinde aynı, çözüm sağlamayan cevapları alıyorum.
Öğrenci kartı başvuru sürecinin bu kadar zorlaştırılmamasını, kimlik okutma sistemindeki sorunun giderilmesini ve öğrencilerin bu kadar uğraştırılmadan kart başvurusu yapabileceği daha sorunsuz, alternatif bir yöntem sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Ferihan Y. İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden iyileştirme ve geliştirme çalışmalarımız devam etmektedir. İşlemleriniz sırasında hata almaya devam etmeniz halinde, KYC doğrulama sürecinizi İstanbulkart Başvuru Merkezlerimizde tamamlayabilirsiniz. Bu işlem için kimlik fotokopinizin, e-Devlet üzerinden temin edilmiş barkodlu ikametgâh belgenizin ve geçerliliği devam eden, bütünlüğü bozulmamış kimliğinizin ibraz edilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
