Kayıp Kart İçin Haksız Ceza Ücreti Ve Kara Liste Sorunu

Meryem

BELBİM | İstanbulkart

20 Ocak 09:01

20.908

Usulsüz Kart Kullanımı Ve Haksız Ceza Ücreti Sorunu

Kızım öğrenci kartını kaybetti. Kartı kapattık yeni kart talebinde bulunduk. Yeni kart geldi fakat kartı kullanamıyor. 153 ü aradığımızda kartın kara listeye alındığı ve cezası olduğunu ilettiler. Cezayı ödemeden kartı kullanamayacağını söylüyorlar. Yeni Kart bedeli olan 110 TL yi ödedik. Kartı iptal etmemize rağmen kara listeye alınması ne kadar doğru acaba? Şüpheli kullanım tespit edilmiş deniliyor. Neden şüpheli kullanana yaptırım yapılmıyor da kart sahibine yaptırım yapılıyor üstelik kayıp bildirimi yapmasına rağmen. Sonuç olarak kim kullanmışsa o kişinin bu ücreti ödemesi gerektiğini düşünüyorum. Bu durum gerçekten kartı kaybeden kişinin usulsuz kart ücreti ödemesi hakkaniyet açısından doğru değildir. Gerekli işlemin yapılmasını saygılarımla arz ederim.

Destekleyenler

Mevlüt

1 Destek ,

1 Yorum

BELBİM | İstanbulkart

25 Ocak 10:40 (Şikayetten 5 gün sonra)

Sayın Meryem K. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

Meryem

11 Mart 13:48

153 ü arıyoruz usulsüz kullanım deyip 2100 TL ödemeniz gerekiyor diyor. Hiçbir şekilde ödeme yapmadan çözüme ulaşmıyor. Tutanak var mı kim kullanmış diyorum tutanak yok sadece otobüs şoförü veya metrobüs şoförü kartı almış diyor. Kartı kaybetmemek gerekiyor şayet kaybederseniz başka birisi bir dakika sonra kullanırsa hemen kara listeye alınıyormuşsunuz... Çözüm bu bir de tekrar kaybedilirse ve usulsüz kullanımda yakalanırsa 20 000 ceza ödemek gerekiyormuş... İbb ye teşekkürler çözüm odaklı çalıştıkları için elinde hiçbir kanıt olmamasına rağmen usulsüz kullanım deyip başlarından savıyorlar.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Mehmet

06 Şubat 19:58

Fatma inanç adına şikayetim var Ihtiyaçtan dolayı 60 yaş üstü İstanbul indirim kartı gün içinde kaybettim Ancak akşam üstü eve geldiğimde çantamda olmadığını fark ettim aynı gün 153'ü arayarak kartı iptal etmemize rağmen beni 2000 TL cezaya maruz bırakılması Kara listeye alınması ne kadar doğru acaba? Şüpheli kullanım tespit edilmiş deniliyor. Neden şüpheli kullanana yaptırım yapılmıyor da kart sahibine yaptırım yapılıyor üstelik kayıp bildirimi yapmasına rağmen. Sonuç olarak kim kullanmışsa o kişinin bu ücreti ödemesi gerektiğini düşünüyorum. Bu durum gerçekten kartı kaybeden kişinin usulsuz kart ücreti ödemesi hakkaniyet açısından doğru değildir. Şansımın mağduriyetinin giderilmesini Gerekli işlemin yapılmasını saygılarımla arz ederim.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Kayıp Öğrenci Kartı Sonrası Haksız Ceza Ve Kullanıma Kapalı Yeni Kart Sorunu

Özlem

BELBİM | İstanbulkart

12 Temmuz 20:59

16.728

Usulsüz Kart Kullanımı Ve Haksız Ceza Ücreti :Oğlum öğrenci kartını kaybetti. Kartı kapattık yeni kart talebinde bulunduk. Yeni kart geldi fakat kartı kullanamıyor. 153 ü aradığımızda kartın kara listeye alındığı ve cezası olduğunu ilettiler. Cezayı ödemeden kartı kullanamayacağını söylüyorlar. Yeni...

Kayıp Kart Bildirimine Rağmen Haksız Ceza Kesilmesi

Berna

BELBİM | İstanbulkart

11 Aralık 2024 16:16

18.052

İstanbul Kart Kayıp Bildirimi Yapıldığı Halde Usulsüz Kullanım Cezası Kesildi. Kartımı Kaybettiğimi Anladığım Anda Kayıp Bildiriminde Bulunarak Kartımı Kullanıma Kapattım. Hemen Yeni Kart İçin Başvuru Yaparak 110 TL Karşılığında Yeni Kart Başvurusu Yaptım. Hemen Ertesi Gün Başvuru Merkezinden Kartım...

1 Destek

1 Yorum

BELBİM (İstanbulkart) Öğrenci Kartı Kayıp

Dilek

BELBİM | İstanbulkart

13 Eylül 2023 13:08

7.082

Kızım öğrenci kartını kaybetti ve fark ettiğim an (aynı gün içinde) kayıp ilanı vererek kartımı kapattım. Ve yeni İstanbulkart başvurusunda bulundum. Kartımı kapatmadan önce muhtemelen biri usulsüz kullandı ve kartıma el konuldu sonra 153’ü aradım ve bana 1257 TL usulsüz kullanım bedeli ödemem gerek...

Öne Çıkan Konular