to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart’ta Öğrenci Statüsü Güncellenmediği İçin Abonman Yüklenemiyor
5 Ekim günü açıköğretime kaydımı yaptırdım ve öğrencilik statüm hem e-Devlet hem de Yok‑SİS sistemlerinde aktif olarak görünmesine rağmen, İstanbulkart tarafında bu durum hâlâ güncellenmediği için mağduriyet yaşıyorum. Hem fiziki indirimli öğrenci İstanbulkart’ımda hem de Mobil İstanbulkart uygulamasında, abonman yükleme ekranında “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş, hâlâ öğrenciysen vizeleme işlemini gerçekleştirdiğine emin ol” şeklinde uyarı almaya devam ediyorum. Bu uyarı nedeniyle sistem öğrenci abonmanımı tanımıyor ve öğrenci abonmanı yükleyemiyorum.
5 Ekim tarihinden bu yana, hem mobil uygulama üzerinden hem de biletmatiklerden defalarca vizeleme ve abonman yükleme denemesi yapmama rağmen sorun hiç düzelmedi. Resmi kanallarda öğrencilik bilgilerim güncel ve aktif görünmesine karşın İstanbulkart sisteminin bunu görmemesi, ulaşım giderlerimin artmasına ve gereksiz mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
Bu nedenle, öğrencilik statümün e-Devlet ve Yok‑SİS kayıtlarıma uygun şekilde sistemlerinize işlenmesini, İstanbulkart’ımın yeniden öğrenci kartı ve abonmanı olarak tanınmasını, öğrenci abonman hakkımın ivedilikle aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Daha önce müşteri hizmetleri ve başvuru yolu ile yaptığım başvurunun da dikkate alınarak, sorunun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Sayın Bülent Z. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
