to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkartımda 30+ Yaş Üstü Yüksek Lisans Öğrenci Tarifesi Onayına Rağmen Tam Ücret Kesiliyor
İstanbulkart’ım için 30 yaş üstü yüksek lisans öğrenci tarifesine geçmek amacıyla gerekli tüm belgeleri yükledim ve başvurumun onaylandığına dair SMS aldım. Ancak buna rağmen kartımda hâlâ tam ücret tarifesi uygulanmaya devam etti.
Bu durumu 8 Ağustos’ta 153’ü arayarak bildirdim ve kayıt oluşturuldu, fakat 14 Ağustos’a kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bu süre boyunca, özellikle 7–15 Ağustos tarihleri arasındaki kullanımlarımda kartımdan sürekli tam tarife ücreti kesilmeye devam etti. 14 Ağustos’ta “talebiniz çözüldü, vizeleme yapın” şeklinde bir mesaj aldım, hemen vizeleme işlemini yaptım ancak sorun yine düzelmedi. Bunun üzerine 15 Ağustos’ta 153’ü tekrar arayıp durumu yeniden bildirdim ve yeni bir talep oluşturuldu, buna rağmen kartımdan hâlâ tam tarife çekilmeye devam ediyor.
Yaklaşık 8 gündür gereksiz yere tam tarife ödediğim için maddi zarara uğradım. Öğrenci tarifem onaylandığı ve sorun tarafımdan defalarca bildirilmesine rağmen çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. Kartımdan bu süre içinde haksız şekilde kesilen tutarların hesaplanarak tarafıma iade edilmesini ve İstanbulkart’ımın 30 yaş üstü yüksek lisans öğrenci tarifesi olarak derhal düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Esra Ö. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Süreç çok uzayıp onlarca defa aramam gerekse de sonunda düzeltmeyi sağlayıp aradaki fazla ücreti iade etmişler. Teşekkür ederim.
