Ana Sayfa
BELBİM | İstanbulkart
Uygulama Sorunları
İstanbulkartım Başka Cihazla Eşleştiği İçin Mobil Uygulamada Kullanılamıyor

ID:34698891

İstanbulkartım Başka Cihazla Eşleştiği İçin Mobil Uygulamada Kullanılamıyor

Seleme

BELBİM | İstanbulkart

29 Aralık 2025 15:50

280

Yaklaşık 1 aydır İstanbulkart’ımı mobil uygulamaya tanımlamaya çalıştığım halde sistem kartı tanımıyor ve kartın başka bir cihazla eşleşmiş olduğuna dair uyarı alıyorum. Bu yüzden kartımı kendi telefonumdan kullanamıyor, bakiye ve diğer işlemlerimi uygulama üzerinden takip edemiyorum.

Kartımın benim talebim dışında başka bir cihazla eşleşmiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İstanbulkart’ımla mevcut cihaz eşleşmesinin kaldırılmasını ve kartımın yalnızca kendi telefonumla güvenli bir şekilde eşleştirilmesini istiyorum.

BELBİM | İstanbulkart

31 Aralık 2025 16:15 (Şikayetten 2 gün sonra)

Sayın Seleme A., Başvurunuz incelenmiştir. İstanbulkart mobil uygulamasında yaşadığınız cihaz eşleme sorununun giderilebilmesi için kullanıcı doğrulaması gerekmektedir. Bu nedenle, destek almanız gerekmektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeni Cihazda İstanbulkart Uygulamasına Giriş Yapılamıyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Batuhan

BELBİM | İstanbulkart

07 Aralık 2025 01:20

487

Yeni bir cihaz aldığım günden beri yaklaşık 6 aydır İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda sürekli hata alıyorum ve kartımı yeni cihazımla eşleştiremiyorum. Bu nedenle İstanbulkart’ımı uygulama üzerinden kullanamıyor, bakiye, hareket ve diğer işlemle...

yeni-cihazda-istanbulkart-uygulamasina-giris-yapilamiyor-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-2.jpg

yeni-cihazda-istanbulkart-uygulamasina-giris-yapilamiyor-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg

Canan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İstanbulkart Eşleştirme Sorunu Mağduriyeti

Canan

BELBİM | İstanbulkart

08 Aralık 2025 18:06

227

"Çok teşekkürler"

istanbulkart-eslestirme-sorunu-magduriyeti-1.jpg

Yeni Cihazda İstanbulkart Mobil Uygulamasına Giriş Sorunu Ve Hesap Erişimi Engeli

Beyza

BELBİM | İstanbulkart

19 Aralık 2025 16:35

282

Yeni telefonuma geçtikten sonra İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde “bu cihaz ile hesap eşleşmiyor” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişim sağlayamıyorum. Bugün içinde yaklaşık 5 kez deneme yaptım ancak her seferinde aynı hatayı aldım. Hesabımda tanım...

Deniz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

BELBİM | İstanbulkart Uygulamasında Cihaz Eşleşme Sorunu Nedeniyle İşlem Yapamıyorum!

Deniz

BELBİM | İstanbulkart

20 Eylül 2025 14:58

769

"Teşekkür ederim sorunumu çözdüğünüz için"

Yeni Cihazda İstanbulkart Mobil Hesabıma Giriş Yapamıyorum

Cihat

BELBİM | İstanbulkart

24 Kasım 2025 01:41

706

İstanbulkart Mobil hesabıma yeni cihazımdan giriş yapmaya çalıştığımda “cihazın eşleşmedi” şeklinde uyarı alıyorum ve uygulamaya erişemiyorum. Eski cihazımdan giriş yapabiliyorum ancak yeni telefonumda hesabımı kullanamıyorum. Bu sorun yaklaşık 1 gündür devam ediyor. İstanbulkart Mobil hesabımın ye...