İstanbulkart Ve Yandex İş Birliğinde 100₺ Dijital Bakiye Geri Alındı, Açıklama Yok

İstanbulkart ve Yandex AI iş birliği kapsamında 3 Mart tarihinde kampanyadan 100 ₺ dijital bakiye kazandım. Ancak 5 Mart tarihinde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve gerekçe belirtilmeden bu 100 ₺ dijital bakiyemin hesabımdan geri alındığını gördüm. İstanbulkart kartımın son 4 hanesi 8079’tir.

Bakiyenin neden geri alındığına dair ne İstanbulkart ne de Yandex tarafından bana herhangi bir açıklama, uyarı ya da kural ihlali bildirimi gelmedi. Durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için İstanbulkart uygulaması üzerinden “Bize Ulaşın” kısmından destek talebi oluşturdum; ancak şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Kazandığım 100 ₺ dijital bakiyemin eksiksiz bir şekilde hesabıma yeniden tanımlanmasını, bakiyenin hangi sebeple geri alındığının açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili olarak resmi bir özür ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.