İstanbulkart Ve Yandex İş Birliğinde 100₺ Dijital Bakiye Geri Alındı, Açıklama Yok

Hande

BELBİM | İstanbulkart

11 Mart 13:00

367

İstanbulkart ve Yandex AI iş birliği kapsamında 3 Mart tarihinde kampanyadan 100 ₺ dijital bakiye kazandım. Ancak 5 Mart tarihinde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve gerekçe belirtilmeden bu 100 ₺ dijital bakiyemin hesabımdan geri alındığını gördüm. İstanbulkart kartımın son 4 hanesi 8079’tir.

Bakiyenin neden geri alındığına dair ne İstanbulkart ne de Yandex tarafından bana herhangi bir açıklama, uyarı ya da kural ihlali bildirimi gelmedi. Durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için İstanbulkart uygulaması üzerinden “Bize Ulaşın” kısmından destek talebi oluşturdum; ancak şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Kazandığım 100 ₺ dijital bakiyemin eksiksiz bir şekilde hesabıma yeniden tanımlanmasını, bakiyenin hangi sebeple geri alındığının açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili olarak resmi bir özür ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

BELBİM | İstanbulkart

11 Mart 14:01 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sayın Hande G. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Vaadi Yerine Getirilmedi, 100 TL Bakiye Yüklenmedi

Emre

BELBİM | İstanbulkart

02 Ekim 2025 11:30

887

22 Eylül 2025 tarihinde İstanbulkart’ın hediye bakiyeli kampanyasına başvurdum. Kampanya koşullarına uygun olarak açık rıza metnine onay verdim ve Yandex arama motorunu varsayılan olarak ayarladım. İşlemler sonrasında "Tebrikler! 100 TL yüklemesi 7 gün içerisinde İstanbulkartınıza yapılacak" şeklind...

kampanya-vaadi-yerine-getirilmedi-100-tl-bakiye-yuklenmedi-1.jpg

1 Yorum

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Yandex Promosyon Kodunun 100 TL Hediye Bakiyesi Yüklenmedi

Volkan

BELBİM | İstanbulkart

16 Şubat 17:26

765

İstanbulkart bireysel kartımı kullanarak Yandex uygulamasına ilk kez kayıt olduğumda “Yandex Aİ promosyon kodu” kampanyasından yararlanmak istedim. Promosyon kodunu uygulamaya girdim ve telefonuma da kodun başarıyla tanımlandığına dair onay niteliğinde bir mesaj geldi. Ancak vaat edilen 100 TL’lik h...

İstanbulkart Yandex Kampanyasında 100 TL Bakiye Alamadığım İçin Mağdur Oldum

Gürkan

BELBİM | İstanbulkart

23 Şubat 12:59

433

19 Şubat 2026 Perşembe günü İstanbulkart’ın Yandex uygulamasını indirme ve kayıt olma kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarını dikkatlice okuyup, belirtilen tüm adımları eksiksiz yerine getirdim. Yandex uygulamasını indirdim, kampanya kodunu girdim ve telefon numaram olan 0542 *** ** 61 ile kayıt...

Yandex Kampanyasını Tamamladım, 100 TL İstanbulkart’ıma Yüklenmedi

Yasemin

BELBİM | İstanbulkart

01 Şubat 13:10

597

İstanbulkart’tan tarafıma gelen bir mailde, Yandex’i varsayılan arama motoru yaptıktan sonra İstanbulkart’ıma 100 TL yükleneceği belirtilmişti. 15.01.2026 tarihinde maili görüp aynı gün kampanyaya katıldım ve Yandex’i varsayılan arama motoru yaparak gerekli işlemi eksiksiz bir şekilde gerçekleştirdi...

yandex-kampanyasini-tamamladim-100-tl-istanbulkartima-yuklenmedi-1.jpg

Nazife sonuçtan çok memnun

Çözüldü