to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Hesaba Erişemiyorum
İstanbulkart uygulaması üzerinden kimlik doğrulaması yapılmıyor! Tüm adımları kusursuz yapmama rağmen "Sistemde bir hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar dene" mesajı ile karşılaşıyorum. Hesabımda ki parayı kullanmak istiyorum fakat doğrulama olmadan alışveriş veya para aktarımı yapamıyorum. Sorunun kısa zamanda çözülmesini bekliyorum.
Sayın Emir G. Başvurunuz incelenmiştir. Kimlik taramanız sırasında aydınlık bir ortamda olmanız, bulanıklık veya parlama olmadığından emin olmanız ve belgenin istenilen alana tam olarak oturduğundan emin olmanız gerekmektedir. Okutma esnasında kartı hareket ettirmemeniz önem taşımaktadır. İlgili koşullara dikkat ederek yeniden deneme sağlamanızı rica eder, hata almanız durumunda KYC işlemlerini İstanbulkart başvuru merkezilerimizde kimlik fotokopisi E-devletten barkodlu ikametgah belgesi ile işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Kimliğinizin bütünlüğü bozulmamış ve geçerli durumda olması gerekmektedir. Bilginize sunar iyi günler dileriz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
Merhaba, tüm işlemleri dediğiniz şekilde yapıyorum. Şehir dışında olduğum için fiziksel olarak doğrulama yapmam mümkün değil. Aynı zamanda uygulama üzerinde bulunan doğrulama özelliği varken fiziksel olarak gitmem hiç mantıklı gelmiyor. Bu sorun uygulamadan kaynaklandığı belli. Çok sayıda şikayet var. Şikayet eden tüm kişilerin kimliğini taranmasında problem olacağını düşünmüyorum. Hesap üzerinden belirli bir miktar para mevcut ve kullanamıyorum. Bu ücreti hesaba aktarmadan da "Hesap Onayı Olmalı" gibi bir uyarı vermemeniz çok garip. Bankalar arası para transferi için onay zorunluluğunu anlıyorum fakat kartlar arası veya sanal kart ile alışveriş de yapılmıyor. Ücret iadesi istiyorum!
