to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasına Giriş Sorunu Eski Telefon Numarasıyla Doğrulama Kodu Gönderimi
İPhone 14 Plus telefonuma İstanbulkart uygulamasını yeni indirdim ancak yaklaşık bir aydır uygulamaya giriş yapamıyorum. Eski telefon numaram kapandığı için sisteme girdiğimde doğrulama kodu sürekli kapalı olan eski numarama gönderiliyor ve bu nedenle uygulamaya hiç giriş yapamıyorum. Uygulamayı kullanamadığım için İstanbulkart hesabıma ulaşamıyor ve hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere uygulamada hata [e5008] : session expired uyarısı ile de karşılaşıyorum.
Eski numaram kapandığı için artık bu numarayı kullanmadığımı ve doğrulama kodunu alamadığımı özellikle belirtmek istiyorum. 153 hattını arayıp sistemdeki bilgilerimin güncelliğini teyit ettim, ancak sorunla ilgili olarak “bizle alakalı değil” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.
İstanbulkart hesabıma kayıtlı olan eski telefon numaramın silinerek yeni telefon numaramın tanımlanmasını ve uygulamaya yeni numaram üzerinden sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Şevin T. Yaşadığınız erişim sorunu nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlettiğiniz hata ekranı İstanbulkart platformlarımıza ait olmadığından, tarafımızca sistemsel bir müdahale veya kontrol sağlanamamaktadır. Konunun incelenmesi ve gerekli işlemlerin yapılabilmesi için iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
