to read complaints and reviews, or file yours.Yeni İPhone 15'te İstanbulkart Giriş Hatası Ve 153 Hattı Ulaşılamazlığı
İPhone 15 cihazıma geçiş yaptıktan sonra İstanbulkart uygulamasına yaklaşık 1 haftadır giriş yapamıyorum. Eski telefonumdan sorunsuz kullandığım uygulamayı yeni telefona kurup açmaya çalıştığımda “cihaz eşleşme hatası, 153’ü arayın” uyarısı alıyorum. Kayıtlı telefon numaramla giriş yapıyorum ancak her denememde aynı hatayla karşılaşıyorum.
Uyarıda belirtilen 153 hattını aradığımda ise kimse telefona bakmıyor ve bu nedenle sorunu iletebileceğim, destek alabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Uygulamaya erişemediğim için işlemlerimi yapamıyor, İstanbulkart’ı düzgün şekilde kullanamıyorum.
Bu cihaz eşleşme hatasının kalıcı olarak düzeltilmesini, hesabıma sorunsuz şekilde erişebilmem için gerekli teknik müdahalenin yapılmasını ve 153 hattının da ulaşılabilirliği konusunda iyileştirme sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Açelya Y., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek için iletişime geçmenizi rica ederiz. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Sayın İlgili, 153 numaralı telefonu günün her saatinde aradığımda telefon bir süre çalıyor ve ardından kendi kendine kapanıyor. Hiçbir hata mesajı almıyorum ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu sebeple zaten size konuyu şikayet olarak ilettim. 2 gün sonra İstanbul'a gideceğim ve bu kart sorununu halletmem gerekiyor. Konu ile ilgili desteğinizi rica ederim.
İPhone 15 cihazıma geçiş yaptıktan sonra İstanbulkart uygulamasına giriş yapamıyorum, cihaz eşleşme hatası alıyorum ve 153 hattını aradığımda kimse yanıt vermiyor. Şikayetime henüz bir dönüş yapılmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
