to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Öğrenci Vizeleme Ve Hesap Onayında Yaşanan Mağduriyet
Aktif öğrenci olmama rağmen yaklaşık bir haftadır İstanbulkart’ımın vizeleme işlemini gerçekleştiremiyorum. Uygulamada öğrenci kartı vizeleme seçeneği hiç çıkmıyor, bu nedenle kartımı yenileyemiyorum ve indirimli kullanım hakkımdan faydalanamıyorum. Ayrıca İstanbulkart uygulaması üzerinden hesabımı onaylı hesaba geçirmek için istenen adımları iki kez eksiksiz yaptım ancak hesabım hâlâ onaylanmadı.
Kartımın son hanesi 3638 olan İstanbulkart’ım için hem öğrenci vizeleme işleminin yapılmasını hem de İstanbulkart uygulamasındaki hesabımın bir an önce onaylı hesaba geçirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.
Sayın Şeyma H. Kurumumuz, YÖK ve MEB sistemleri ile entegre olarak çalışmaktadır. Otomatik vize gönderim tarihlerinde öğrencilik hakkınızın aktif olmaması nedeniyle vizeleme işleminiz gerçekleştirilememiştir. 08.10.2026 tarihi itibarıyla kartınıza vizeleme talimatı gönderilmiş olup, işleminizi biletmatik cihazları veya mobil uygulama üzerinden tamamlayabilirsiniz. Kartınızın eski tarihli olduğu ve fotoğrafınızın güncel olmadığı görülmektedir. İstasyon ve duraklarda yapılan kontrollerde fotoğrafınızın güncel olmaması veya kart üzerindeki bilgilerin silik olması halinde, kartınızın görevli personel tarafından alınabileceğini ve usulsüz kullanım işlemi uygulanabileceğini hatırlatmak isteriz. Kimlik doğrulama (KYC) sürecinde bazı teknik nedenlerden dolayı işleminiz tamamlanamayabilir. Bu durum; kimlik çipindeki bilgiler, çip üzerindeki fotoğraf, son kullanma tarihi veya canlılık testinde yüz taramasının uygun şekilde yapılamaması gibi sebeplerden kaynaklanabilmektedir. Üyelik bilgileriniz güncellenmiştir. Mobil uygulamayı silip yeniden yükledikten sonra güncel kimlik bilgileriniz ile tekrar üyelik oluşturmanızı ve işlemlerinizi yeniden denemenizi rica ederiz. Mobil cihazınız üzerinden işlem gerçekleştirememeniz durumunda, KYC doğrulama sürecinizi İstanbulkart Başvuru Merkezlerimizde tamamlayabilirsiniz. Bu işlem için kimlik fotokopiniz, e-Devlet üzerinden alınmış barkodlu ikametgâh belgeniz ve geçerli, fiziksel bütünlüğü bozulmamış T.C. kimlik kartınız ile başvuru yapabilirsiniz. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
