Acil: Öğrenci Kartı Vizeleme İşlemi Tüm Kanallarda Görünmüyor

Öğrenci İstanbul Kart'ıma yaklaşık 3-4 aydır vizeleme yapmak istiyorum ancak hiçbir kanaldan işlem yapamıyorum. İstanbulkart mobil uygulaması, web sitesi, müşteri hizmetleri ve dolum yapılan cihazlar üzerinden defalarca denememe rağmen vizeleme ile ilgili herhangi bir seçenek çıkmıyor, bu nedenle kartımı vizeleyemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kartımda herhangi bir problem olmadığını ve vizeleme yapabileceğimi söylediler; ancak buna rağmen kullandığım hiçbir ekranda vizeleme seçeneği görünmüyor. Hem yaptığınız yönlendirmelere uymama hem de farklı kanalları denememe rağmen sonuç alamıyorum. Neden bu kadar basit bir işlem bu kadar zor hale getiriliyor ve neden ne uygulama üzerinden ne de dolum yaptığım yerlerden vizeleme işlemi yapılamıyor, bunu anlayamıyorum. Bu konuda da net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

İstanbulkart numaram 6370 6000 9523 3462’dir. Öğrenci kartımın kullanılabilir olması için, İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden ya da uzaktan erişimle vizeleme işleminin acilen yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme verilmesini istiyorum.