to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Öğrenci Kartlarında Abonman Hakkı Bittiği Söylenmesine Rağmen Vizeleme Yapılamıyor
Çocuklarımın İstanbulkart öğrenci abonmanlarının süresi bittiğinden beri kartlarını vizelemek istiyorum ancak sistem sürekli “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiştir, hâlâ öğrencisin vizeleme yap” uyarısı veriyor, buna rağmen vizeleme işlemini tamamlamıyor. Okullar tatil olduğundan beri bu sorun devam ediyor ve çocuklarım kartlarını abonmanlı bir şekilde kullanamıyor.
Sorun yaşadığımız kartların seri numaraları 0409328a057780 ve 04083B8a057780’dir. Çocuklarım öğrenci olduğu halde sistem üzerinden vizeleme yapılamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Çocuklarımın öğrenci abonman haklarının tekrar tanımlanmasını ve bu sistem hatasının düzeltilerek yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Belbim tarafından kullanılan İstanbulkart sisteminde, çocuklarımın öğrenci İstanbulkartlarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayız. Okullar ara tatile girdiğinden beri turnikelerden geçerken “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiştir, hâlâ öğrenciysen vizeleme işlemi yap” şeklinde uyarı verilmektedir. Aynı zamanda mobil uygulama üzerinden de vizeleme işlemi yapılamamaktadır.
Sorun yaşadığımız kartların seri numaraları 0409328a057780 ve 04083B8a057780’dir. Çocuklarımdan biri ilkokul 3. Sınıfta, diğeri ise 6. Sınıfta okumaktadır. Çocuklarım hâlâ öğrenci olmalarına rağmen sistem kartların abonman hakları bitmiş gibi davrandığı için toplu taşıma kullanımında mağduriyet yaşamaktayız. Okulların sadece ara tatilde olduğu bu dönemde böyle bir kısıtlama oluşması mantıklı ve kabul edilebilir değildir.
İstanbulkart öğrenci kartlarının vizeleme ve abonman hakkı ile ilgili bu sorunun acilen düzeltilmesini, her iki kartın da sistemde tekrar aktif hale getirilerek, herhangi bir ek işlem gerektirmeden sorunsuz şekilde kullanılabilir kılınmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet D. Bekleyen vizeleme talimatlarınızı İstanbulkart Mobil uygulamasında Kartlarım sekmesi üzerinden NFC desteği ile etkinleştirebilirsiniz. Dilerseniz kartınızı biletmatik cihazlarına okutarak da vizeleme işleminizi onaylayabilirsiniz. İşlemlerin gerçekleştirilebilmesi için kartınızda en az 50 TL bakiye bulunması gerekmektedir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Bu dediklerinizi daha önce yapmıştım şimdi bir kez daha yaptım yine sonuç aynı ne vizeleme işlemi yapıyor ne çocukların kartlarını aylık abonman oluyor
