to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Öğrenci Akbili Vizeleme Sorunu Ve Mağduriyet
MEB Açık Öğretim Lisesi öğrencisiyim ve öğrenci akbilim için İstanbulkart Mobil uygulamasında vizeleme işlemi yapmak istiyorum. Öğrenciliğim aktif ve kayıt yenileme ücretimi yatırmış olmama rağmen, uygulamada "Bu kartın abonelik hakkı bitmiş, hâlâ öğrenciysen vizeleme işlemini gerçekleştirdiğinden emin ol" şeklinde bir uyarı alıyorum. Defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor, farklı bir yöntem veya cihaz da kullanmadım. Kart numaramın son 4 hanesi 0028’dir.
Normalde kayıt yenileme ücreti yatırıldıktan sonra vizeleme işlemi sekmesinin açılması gerekiyordu ancak bu gerçekleşmiyor. Vizeleme işleminin bir an önce tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstanbulkart öğrenci akbilimin vizeleme işlemini gerçekleştiremiyorum. MEB üzerinden açık lise kayıt yenileme işlemini ve gerekli ücreti ödedim. Ancak, İstanbulkart uygulaması üzerinden vizelemeyi her gün denememe rağmen “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiştir. Hâlâ öğrenciysen vizeleme işlemini gerçekleştirdiğine emin ol.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Kartımın son dört hanesi: 0028. Kayıt yenileme işleminden bu yana birkaç gündür her gün denememe rağmen sonuç alamadım. İstanbulkart müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat henüz dönüş yapılmadı.
Vizeleme işleminin bir an önce gerçekleşmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mahir B. Öğrenci indirim kartınıza vize talimatı gönderilmiş olup Vizeleme (istanbulkart süre uzatımı ) işlemeni biletmatiklerden ve nfc destekli cihazlarda 50 lira karşılığında yapabilirsiniz. Biletmatik cihazlarımızda vizeleme işlemini yapacağınız zaman kartın içerisinde 50 TL bakiyesi bulunması gerekmektedir. Bulunması durumunda kartı makineye okuttuğunuz sırada otomatik olarak vizeleme işleminizin yapılması için onay yazısı çıkacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
