İstanbulkart Kayıp Kart İptaline Rağmen Uygulanan 3.768 TL Ceza

26.10.2026 tarihinde sabah saatlerinde İstanbulkart'ımı metrobüse binmek için kullandım, gün içinde ise kartımı kaybettiğimi ya da kartın elimden çıktığını akşam saat 18.00 civarında fark ettim. Hemen ardından İstanbulkart mobil uygulamasına girerek kullanım geçmişimi kontrol ettiğimde, son işlemin sabah yaptığım Avcılar–Zincirlikuyu metrobüs yolculuğu olduğunu gördüm ve vakit kaybetmeden uygulama üzerinden kartımı iptal ettim.

Daha önce benzer bir durum yaşamış biriyim ve o zaman tarafıma usulsüz kullanım bildirimi yapılmıştı. Bu kez ise herhangi bir bildirim veya mesaj almadığım halde, yeni kart başvurusu sırasında kart bedelinin olağan dışı yüksek olduğunu fark edince müşteri hizmetlerini aradım ve hakkımda usulsüz kullanım cezası uygulandığını bu şekilde öğrendim. Sistemlerinde 3.768 TL tutarında kart bedeli olarak görülen bu cezanın, kartı kaybettiğimi fark edip iptal etmeme rağmen tarafıma yansıtılması beni mağdur etmiştir.

Kayıp olan İstanbulkart numaram ise 6370 6006 3820 2180’dir. Kartımı hiçbir şekilde bilerek ya da isteyerek başkasına kullandırmadım, kaybolduğunu anladığım anda da gecikmeden iptal işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen, olayın tüm kayıtları detaylı incelenmeden bu kadar yüksek bir ceza uygulanmasının hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.

İstanbulkart kullanım geçmişimin, kartın son kullanım ve iptal saatlerinin, varsa usulsüz kullanım tespit kayıtlarının incelenmesini ve bu cezanın hangi gerekçeyle uygulandığının tarafıma net şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Haklı itirazımın değerlendirilerek 3.768 TL tutarındaki cezanın iptal edilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, inceleme sonucunun ve alınan kararın tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.