İstanbulkart Dijital Hesabım Blokeli Ve Açıklama Talep Ediyorum

Haziran 2026’dan beri İstanbulkart dijital hesabım sebebi belirtilmeyen bir nedenle blokeli durumda ve İstanbulkart'ımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Mobil uygulama üzerinden işlem yapmam gerektiği söyleniyor, ancak uygulamada da hesabımın blokeli olduğu belirtiliyor, yani ne kartı kullanabiliyor ne de dijital hesap üzerinden herhangi bir işlem gerçekleştirebiliyorum.

Konu ile ilgili şimdiye kadar 3 kez başvuru oluşturdum, örnek olarak başvuru numaralarımdan biri 1-1128976109’dur. Her seferinde tarafıma sadece “işlemleriniz ileri bir tarihte değerlendirilmek üzere durdurulmuştur” şeklinde bir dönüş yapılıyor. Zaten blokeli olan bir hesap için hangi işlemin tekrar durdurulduğu da açıklanmıyor. Bunun yanında, Alo 153 üzerinden defalarca kez görüşme yapmama rağmen, somut hiçbir çözüm sunulmadı ve blokeyle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Blokenin neden konulduğunun tarafıma bildirilmesini ve bu blokenin kaldırılmasını talep ediyorum.