to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Başvurusunda Güvenlik Açığı: 25 TL Yerine 8224 TL Çekildi
13.09.2025 tarihinde Garanti Bonus kredi kartımla İstanbulkart uygulamasında, yardım kısmında belirtilen resmi https://WWW. İstanbulkart. İstanbul adresinden öğrenci İstanbulkart başvurusu yapmak istedim. Bilgilerimi doldurduktan sonra, kart ücreti olan 25,00 TL’yi ödemek için kart bilgilerimi girdim. İlk denemede işlem hata verdi, ikinci denememde ise kredi kartımdan onayım dışında 8224,00 TL çekildi.
İşlem sonrası kartım elime ulaşmadı. Bankamla iletişime geçip kartımı iptal ettirdim ve harcama itirazı oluşturdum. Ayrıca 153 Belbim müşteri hizmetlerini aradım; önce emniyete gitmemi söylediler, ısrarım üzerine şikayet kaydı oluşturdular fakat iade yapılamayacağını da ima ettiler.
Tüm işlemleri resmi siteden gerçekleştirdim ve farklı bir siteye yönlendirilmedim. Bu olayın Belbim’in sistemindeki bir güvenlik açığından kaynaklandığını düşünüyorum ve bu durumdan şahsen mesul tutulmamam gerektiğini özellikle belirtmek isterim. 25,00 TL yerine 8224,00 TL gibi fahiş bir tutarın çekilmesi kabul edilemez. Belbim’in, bu güvenlik açığı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi ve ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Celil G. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
Belbim'in yaşadığı güvenlik zafiyetinin faturası kullanıcıya kesilemez. Bu konuda çok mağdur olan vatandaşımız var. Bu konuda önlem alınması gerekirdi. Uygulamadan kart alınamıyor sadece internet sitesine yönlendiriliyor. Oysa uygulamadan kart satışı işlemi daha güvenlidir. Bu durumda hesabımdan çekilen paraya göz yumduğunuzu düşündürüyorsunuz. Başka kullanıcılardan 70 80 bin tl rakamlar çekilmiş tekrar ücretimi iade etmenizi talep ediyorum.
