to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Eşleşmedi Hatası Nedeniyle İstanbulkart Uygulamasına Giriş İmkansız
Eski telefonumdan yeni telefonuma geçtikten sonra, 14 Ocak 2026 tarihinden bu yana İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “cihaz eşleşmedi” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde uygulamaya giriş yapamıyorum. Şu anda kullandığım cihaz iPhone 13 Pro Max ve ekranda bu uyarı dışında herhangi bir hata kodu veya ek bir açıklama görünmüyor. Uygulamayı en son sürüme güncellememe rağmen sorun devam ediyor ve uygulamayı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak hatta bir temsilciye bağlanamadım ve bu nedenle herhangi bir destek alamadım. Kayıtlı telefon numaram 0552***2679, İstanbulkart numaramın sonu ise 1f90 şeklindedir.
Mağduriyetimin giderilmesini, “cihaz eşleşmedi” hatasının acilen giderilmesini ve İstanbulkart mobil uygulamasını sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. İstanbulkart / Belbim a. Ş.’den teknik sorunun tespit edilerek en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Sayın Zeynep D., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek için Alo 153 Çözüm Merkezi ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
