to read complaints and reviews, or file yours.Belbim Öğrenci Kartımda Abonman Hakkı Yanlışlıkla Kapatıldı
Uzun süredir İstanbulkart öğrenci kartım ile abonman vizeleme işlemini gerçekleştiremiyorum. Sistem, kartıma abonman tanımlamaya çalıştığımda “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş. Hâlâ öğrenciysen vizeleme işlemini gerçekleştirdiğine emin ol” şeklinde bir uyarı veriyor ve işlem tamamlanmıyor.
Yok üzerinden yaptığım sorgulamada öğrencilik durumum aktif olarak görünmesine rağmen, yaklaşık 1 yıldır bu hatayı almaya devam ediyorum ve abonman kullanamıyorum. Bu nedenle ulaşım giderlerim arttı ve mağduriyet yaşamaktayım.
Öğrencilik durumum sistemlerinizde güncel olmasına rağmen, İstanbulkartımın abonman hakkının yeniden tanımlanmasını ve kartımın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Gazi A. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
