Belbim Kaynaklı İstanbulkart Sorunu: Öğrencileri Etkileyen Sistemsel Hata

15.01.2026 tarihinden beri Belbim kaynaklı bir sorun nedeniyle öğrenci İstanbulkart'ımı kullanamıyorum. Anladığım kadarıyla benim gibi aynı sorunu yaşayan çok sayıda öğrenci var ve bu durum toplu bir mağduriyete dönüşmüş durumda.

153 ile yaptığım görüşmede bana sistemin yenilenmesini ve kendimizi güncellememizi beklememiz gerektiği söylendi, ancak bu açıklama ne teknik olarak tatmin edici ne de makul bir çözüm sunuyor. Bu kadar çok kişinin aynı anda aynı sorunu yaşaması, sorunun bireysel değil sistemsel olduğunu açıkça gösteriyor.

Daha önce tarafıma “Yok tarafından belgeniz yok” şeklinde standart yanıtlar verileceğini de tahmin ediyorum. Öğrencilik durumumu kanıtlayan belgelerimi e‑posta ile iletmeye hazırım, gerekli görülürse hemen gönderebilirim. Uygulamadan veya cihazlardan işlem yapılırken komisyon alınırken, iş hizmeti sunmaya gelince kullanıcıların “kendini güncellemesini beklemesi” gerektiğinin söylenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Öğrenci kartımın vizeleme sorununun acilen giderilmesini, kartımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için sistemsel bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Kart numaram: 6370 **** **** 2347.