Belbim | İstanbulkart Vizeleme İşlemini Yapamıyorum

İstanbul Üniversitesinde örgün öğretim gören bir öğrenciyim ve E-Devlet üzerinden hâlâ aktif öğrenci olarak görünmeme rağmen, öğrenci İstanbulkartımın vizeleme işlemini ne mobil uygulamadan ne de biletmatiklerden yapamıyorum. Uygulamada abonman yükleme alanında sadece abonman hakkımın bittiğine dair kırmızı bir uyarı mesajı çıkıyor, vizeleme ya da öğrenci tanımlama için herhangi bir seçenek sunulmuyor. Aynı şekilde biletmatikte de vizeleme ile ilgili bir işlem yapamıyorum.

Bu sorun birkaç aydır devam ediyor ve bu süre içinde kartım öğrenci olarak değil tam tarife üzerinden ücretlendiriliyor. En son 3–4 gün önce yine İstanbulkartımdan tam bilet ücreti çekildi. Kart numaram 6370600253138792 ve kartım sadece vizeleme yapılamadığı için tam ücretle çalışıyor.

Bu durumla ilgili olarak ne Beyaz Masa’ya ne de başka bir temsilciye ulaşabildim, telefonda cevap veren bir yetkili bulamıyor, sahada da görevli bulamadığım için sorunu kimseye iletemiyorum. Hem öğrencilik hakkımın tanınmaması hem de uzun süredir fazla ücret ödemek zorunda kalmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Öğrenci olduğum E-Devlet kayıtlarım dikkate alınarak İstanbulkartımın yeniden öğrenci kartı olarak tanımlanmasını, vizeleme sorununun çözülmesini ve mümkünse son aylarda kartımdan haksız şekilde alınan tam ücret farklarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.