to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci Kartı Tam Ücret Kesintisine Maruz Kalıyor
Uzun süredir kullanmakta olduğum 6370 6002 7314 8698 numaralı İstanbulkart’ım için öğrenci hakkım devam etmesine rağmen yaklaşık 1–2 aydır tam tarife üzerinden ücret kesilmektedir. Vizeleme süresi geçtiği için kartım sistemde tam tarife olarak görünüyor ve her binişimde tam ücret ödüyorum, bu da benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
İnternetten yaptığım araştırmalara rağmen online vizeleme işlemi için herhangi bir seçenek bulamadım. Çeşitli İstanbulkart yükleme ve dolum noktalarına giderek de vizeleme yaptırmayı denedim ancak bu noktalardan da işlem gerçekleştirilemedi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, yaşadığım durumu detaylı şekilde aktarmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Öğrenci statüm devam ederken haksız şekilde tam ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Mevcut İstanbulkart’ımın yeniden öğrenci tarifesine geçirilmesini, mümkünse bu vizeleme işleminin online ortamda yapılabilmesinin sağlanmasını ve bu süreçte tahsil edilen fazla ücretler konusunda tarafıma gerekli iadenin veya desteğin verilmesini talep ediyorum.
Sayın Kaan F. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
