to read complaints and reviews, or file yours.Belbim | İstanbulkart 30 Yaş Üstü Öğrenci Kartı Başvurusu Sürekli Reddediliyor Mağduriyet Yaşıyorum
30 yaş üstü yüksek lisans öğrencisiyim. Mevcut öğrenci kartım vardı fakat yaşım nedeniyle indirimimi kaldırdılar. Ataşehir’den 30 yaş üstü öğrenci İstanbulkart başvurusu yaptım. Belgelerimi üç kez eksiksiz yüklememe rağmen başvurum sürekli “onaylanmamış, tekrar deneyin” diyerek reddediliyor. Müşteri hizmetleri de yardımcı olmadı. Aylık abonmanım bittiği için yeni abonman alamıyorum ve mağdur oldum. Başvurumun onaylanmasını istiyorum.
Gelişme
30 yaş üstü yüksek lisans öğrencisiyim ve İstanbulkart öğrenci akbili başvurusu yaptım. Ekim 10’dan beri başvurumun onaylanmasını bekliyorum. Başvuru sırasında istenen tüm belgeleri (öğrenci belgesi, SGK kaydı ve iş yeri kaydı) eksiksiz olarak yükledim. SGK kaydım ve iş yeri kaydım bulunmamaktadır, tüm şartları sağlıyorum.
Ancak sistemde sürekli “Yüklediğiniz belgeler onaylanmamıştır. Belgelerin kurallara uygunluğunu kontrol ederek tekrar deneyebilir veya alo 153 üzerinden iletişime geçebilirsiniz” şeklinde mesaj alıyorum. Defalarca talep oluşturdum ve alo 153’ü 100’den fazla aradım. Her defasında sadece talebin iletildiği, başka bir işlem yapılmadığı belirtiliyor; herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Tüm başvuru koşullarını sağladığım halde öğrenci akbilim onaylanmıyor ve bu durum mağduriyet yaşamama neden oluyor. Öğrenci akbilimin onaylanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Gulnara K. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Defalarca ulaştım bilgilerimi de verdim ama maalesef kimse çözüm sunmadı
