to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Öğrenci Olmama Rağmen İstanbulkart Abonman Hakkım Haksızca İptal Edildi
Yaklaşık 1 haftadır aktif öğrenci olmama rağmen İstanbulkart öğrenci abonman hakkım elimden alındı. Kartımı kullanmaya çalıştığımda “Abonmanlık hakkınız bitmiştir. Vizeleme yaptırdığınızdan emin olun” uyarısı alıyorum. Ancak e-Devlet sisteminde öğrenci statüm aktif olarak görünmekte ve kartımın üzerinde de hâlâ “Öğrenci” ibaresi yer alıyor. Buna rağmen vizeleme işlemi yapamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Kartımın numarası: 8756. Kartımı İstanbulkart başvuru merkezinden almıştım. Sorun her kullandığımda devam ediyor. Online işlemler üzerinden abonman yüklemesi ve vizeleme işlemi daha önce başarılı olmuştu; ancak sonrasında abonman hakkım geri alındı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise öğrenciliğimin görünmediği söylendi, fakat e-Devlet’te hâlâ aktif öğrenciyim.
Abonman hakkımın tekrar tanımlanmasını ve bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum. Gerekirse öğrenci belgesi veya kartımın görselini de sunabilirim.
Sayın Furkan Ç. Başvurunuz incelenmiş olup TCKN numaranızla YÖK sisteminde öğrencilik hakkınız görüntülenmemektedir. YÖK ve MEB sisteminde öğrenciliği doğrulanan vatandaşlarımız hak kazanmaktadır. YÖK sisteminde doğrulama alınmaması ile ilgili okulunuzla iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
