to read complaints and reviews, or file yours.Acil: Öğrenci İstanbulkart'ı Vizeleme Hatası Ve Mağduriyet
Öğrenci İstanbulkartımın vizeleme işlemini yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde gerçekleştiremiyorum. Hem İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden hem de biletmatik cihazlarından hem de resmi internet sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen her seferinde “bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş, hâlâ öğrenciysen vizeleme işlemini gerçekleştirdiğine emin ol” şeklinde uyarı alıyorum.
Daha geçen ay aynı öğrenci İstanbul Kart'ıma sorunsuz bir şekilde abonman yüklemesi yapmışken bu ay sistemin bu şekilde hata vermesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve toplu ulaşımı kullanmakta zorlanıyorum. İlgili kartımın numarası şirketin sisteminde kayıtlı olan aktif öğrenci İstanbulkartımdır, gerektiğinde tarafımdan talep edilmesi halinde paylaşabilirim.
Öğrenci İstanbulkartımın vizeleme işleminin acilen yapılmasını, öğrenci abonman hakkımın yeniden tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Erdem E. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
