Yeni Beko Espresso Makinesi Çoklu Arızalarla Hayal Kırıklığı Ve İade İsteği

07 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Beko ana bayii üzerinden bayi kodu 345447 olan Kılıçlar Mobilya Beko’dan, internet üzerinden Beko ceg 7304 X Caffe Experto tam otomatik espresso makinesi satın aldım. Ürüne 12.846,19 TL ödedim ve ödemeyi kredi kartına taksitli olarak gerçekleştirdim. Ürünü Aydın Efeler’de kullanıyorum.

Makineyi alalı daha 1 ay bile olmamasına rağmen çeşitli arızalar başladı. İlk olarak süt ikonuna tıkladığımda köpüklü sıcak süt vermemeye başladı. Diğer bir sorun ise çekirdek kahveyi öğüttükten sonra, öğütülen kahveyi makinenin içine, yani olması gereken hazne dışına dökmesi. Ayrıca kullanma kılavuzunda belirtilen süt oranlarını da vermiyor. Örneğin kılavuzda caffe latte için 60 ml kahve, 190 ml süt yazmasına rağmen makine bu 190 ml süt miktarını vermiyor.

Bu süreçte sorunları fotoğraf ve video ile kayıt altına aldım, bunları da servisle ve gerekirse yetkililerle paylaşacağım. Ürünü bu kadar kısa sürede ve bu kadar temel fonksiyonlarında sorun yaşayarak kullanmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı, daha şimdiden ürünü aldığım için pişman oldum.

Bugün için servis kaydı oluşturdum ancak makineden resmen soğudum. Ürün faturam ve garanti belgelerim mevcut, ürün hâlâ garanti kapsamındayken, bu kadar kısa sürede bu kadar sorun çıkarması nedeniyle ürünü artık kullanmak istemiyorum. Arızalı ürünün iadesi alınarak ödediğim bedelin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.