to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Beko Çamaşır Makinesinde Körük Lastiği Delik Ve Garanti Reddi
Yaklaşık 8 ay önce Beko cmx 12140 12 kg çamaşır makinesini satın aldım. Makineyi aldıktan sadece 2 ay sonra su tahliyesi yapmamaya başladı ve servis çağırmak zorunda kaldık. Bu arıza ücretsiz şekilde giderildi ancak o sırada makinenin körük lastiğinde küçük bir delik olduğunu fark ettik.
Bu deliği teknisyene gösterdiğimizde, sorunun bundan kaynaklanmadığını, ama ileride sorun çıkarabileceğini söyledi ve “Zaten şimdi değiştirseniz de garanti kapsamına girmez.” ifadesini kullandı. Daha 2 aylık bir makinede körük lastiğinin yırtılmasının normal ve kabul edilebilir bir durum olmadığını, bunun ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. 15 yıldır farklı markaların makinelerinde aynı çamaşırları yıkarken hiçbir sorun yaşamazken, Beko makine kullanmaya başlayınca böyle bir problemle karşılaşmamız bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Dünya markası olduğunu belirten Beko’nun, bu kadar yeni bir üründe ortaya çıkan bu üretim hatasını kullanıcı hatası gibi göstermesini ve garanti kapsamı dışında bırakmasını kabul etmiyorum. Körük lastiğinin parça ve servis ücreti alınmadan, tamamen ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Halen daha çözüm yok. At deve değil bu kadar basit bir sorun çözülemiyor.
