to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Beko Ankastre Ocakta Cam Lekesi, Paslanma Ve İade Reddi
20.04.2026 tarihinde Akpınar mağazasından Beko bocd T6510ES model ankastre ocak satın aldım. Ürünü aldıktan iki gün sonra camında lekeler fark ettim. Yetkili servisi aradım, gelip ürüne baktılar, fotoğraflarını çektiler ve bize ürünün “hatalı” olduğunu, değişim isteneceğini söylediler.
Ben aynı sorunu tekrar yaşamak istemediğim için ertesi gün ürünü iade etmek istediğimi özellikle belirttim. Ancak birkaç gün içinde bu kez ocağın bir gözünün demirinde ciddi kabarmalar oluştu ve ürün üzerinde paslanma da başladı. Yani daha yeni alınmış bir üründe hem cam lekelenmesi, hem demirde kabarma, hem de paslanma sorunları ortaya çıktı.
Tüm bu sorunlara rağmen yaklaşık bir hafta sonra tarafıma ürünün değişim ve iade talebimin kabul edilmediği bildirildi. Bu kadar kısa sürede bu kadar problem çıkaran bir ürünün normal kabul edilmesini anlamıyorum. Sırf servis ağı güçlü diye ilk kez Beko marka ürün tercih ettim, ancak yaşadıklarım nedeniyle hem çok mağdur oldum hem de markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.
Bocd T6510ES model ankastre ocağın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürünün iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
