Yanmaz Yapışmaz Sözü Verilen Beko Fırının Temizlenemez Olması Ve Haksız Ücret Talebi

2025 yılının son ayında Ağrı Merkez’deki bir mağazadan Beko marka bir fırın satın aldık. Ürünü alırken fırının iç kısmının döküm olduğu, yemek pişirdikten sonra yanmaz yapışmaz bir bezle kolayca silinebileceği, temizliğinin çok pratik olacağı özellikle anlatıldı. Bu anlatılanlara güvenerek ürünü tercih ettik.

Ancak fırını kullanmaya başladığımız ilk andan itibaren iç yüzeydeki yağlar yanmaya ve yapışmaya başladı. Satışta söylenenin aksine yanmaz yapışmaz bezle sildiğimizde dahi lekeler çıkmadı. Sonrasında suyla silmeyi de denedik fakat hiçbir şekilde sonuç alamadık ve fırının içi kısa sürede kötü bir hal aldı.

Yaklaşık bir ay önce bu durumla ilgili mağazaya şikayette bulunduk. Mağazadan gelip ürünü incelediler, buna rağmen bize 15 bin tl karşılığında değişim yapabileceklerini söylediler. Hâlâ garantisi devam eden ve daha bir yıl bile dolmadan bu hale gelen bir fırın için talep edilen bu ücretin haksız olduğunu düşünüyorum. Üstelik ürünü alırken özellikle “yanmaz yapışmaz, kolay temizlenir” denilerek bize bu şekilde taahhütte bulunulmuştu.

Fatura ve garanti belgemiz hâlâ elimizde mevcut. Garanti kapsamındaki fırınımız için herhangi bir ücret talep edilmeden, ayıplı durumunun giderilmesini, ücretsiz tamirini veya mümkünse ücretsiz ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.