to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kesim Ve Değer Kaybı Nedeniyle Ücretsiz Buzdolabı Değişimi Talebi
Beko 974561eb model buzdolabımın sensörü arızalandığı için 13.01.2026 tarihinde saat 11:00–11:15 arasında gelen yetkili servis, sensörü değiştirmek amacıyla işlem yaptı. Ancak gelen ekip, verilen ölçüde sensör yeri bulamadığı için buzdolabının arkasındaki demir kısmı kesti.
Bu kesim sonucunda buzdolabımın arkası gereksiz yere zarar görmüş oldu ve içeriden sünger görünümlü bir malzeme ortaya çıktı. Bu açtıkları kısmı da sadece beyaz yapışkanlı bir bantla kapatıp işlem tamamlandı diyerek ayrıldılar. Sonrasında sensör yerini bulup tekrar geleceklerini, ikinci kez kesim yapılabileceğini söylediler. Ürünümün arkasının bu şekilde kesilip bantla kapatılması hem estetik olarak rahatsız edici hem de ürünün sağlamlığı ve güvenliği açısından beni endişelendirmektedir. Bu işlem nedeniyle buzdolabımın ikinci el ve genel piyasa değeri de gözle görülür şekilde azalmıştır.
5074***63 numaralı servis kaydı ile gelen ekibin hatalı uygulamasının incelenmesini, bu yanlış müdahale sonucu buzdolabımın değer kaybına uğraması nedeniyle mevcut ürünümün herhangi bir ücret talep edilmeksizin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
