Yanlış Ankastre Modeli Gönderildi Ve Bayi Sorumluluk Almıyor

İstanbul Silivri’deki Beko Kaanlar Bayii’nden 6 Ocak’ta fırın, ocak ve ankastreden oluşan bir paket ürün satın aldık. Beğendiğimiz ve özellikle istediğimiz belirli bir ankastre modeli vardı ve ödememizi de bu modele göre yaptık. Ürünler paket halinde geldiği için içini tek tek kontrol etmedik; ancak dün detaylı baktığımızda, paketin içinden bizim seçtiğimiz ve parasını ödediğimiz ankastre modeli yerine farklı bir model gönderildiğini fark ettik.

Toplamda yaklaşık 9.000 TL ödeme yaptık ve bu ödemenin bizim seçtiğimiz ankastre modeline göre alındığını özellikle belirtmemize rağmen, bayiye durumu ilettiğimizde bizi adeta yalancı konumuna düşürüp hatayı kabul etmediler. Paketi komple o şekilde aldığımız, içinden ankastreyi kendilerinin değiştirmiş olabileceği gerçeğini tamamen göz ardı ederek sorumluluk almadılar.

Biz, beğenerek seçtiğimiz ve parasını ödeyip anlaştığımız ankastre modelinin teslim edilmesini veya aradaki farkın açık ve makul şekilde giderilmesini talep ediyoruz. Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce incelenerek düzeltilmesini rica ediyorum.