to read complaints and reviews, or file yours.Tüketici Hakem Heyeti Kararı Sonra Beko'dan Teslim Edilmeyen Ankastre Ocak
Beko’dan ankastre ocak satın almamıza rağmen ürünümüz teslim edilmedi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduk ve başvurumuz lehimize sonuçlanarak ürünün teslimine karar verildi.
Hakem heyetinin kararını Beko müşteri hizmetlerine hem telefon hem de WhatsApp üzerinden ilettik. Defalarca aramamıza ve özellikle geri dönüş yapılmadığını belirtmemize rağmen yaklaşık 3 haftadır tarafımıza hiçbir şekilde dönüş sağlanmıyor. Bu süreçte ne ürün teslim edildi ne de çözüm odaklı bilgilendirme yapıldı.
Ürün Çanakkale Gelibolu’daki bayiden alınmış olup, Tüketici Hakem Heyeti’nin kararına uygun şekilde ankastre ocağın en kısa sürede tarafımıza teslim edilmesi için Beko’nun ilgili bayi ile ivedilikle iletişime geçerek sorunu çözmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Güya beni arayıp bayi ile iletişime geçmem gerektiğini söylemişler. Hiç böyle bir arama yapılmadı. Böyle büyük bir firmadan dürüstlük beklendiği için insanlar alışveriş yapıyor. Ayrıca bayi ile işimi halledebilsem size niye şikayet oluşturayim.
