Sultanbeyli Beko Bayisinde Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Yalan İddialar

Başlık: Sultanbeyli Beko Karalar Bayi Pişmanlıktır! Paramızla Rezil Olduk!

Sultanbeyli Beko Karalar Bayii’nden TV, buzdolabı, ankastre set, bulaşık, çamaşır ve kurutma makinesi dahil olmak üzere tam set beyaz eşya satın aldık. Satın alım esnasında, ürünlerin yarısını teslim alıp, TV ve buzdolabının ise bir süre bayinin deposunda muhafaza edilmesi konusunda kendileriyle net bir şekilde anlaştık. Onay verdiler.
Haziran ayının son haftası (20-26 Haziran civarı) depoda bekleyen TV ve buzdolabımızın farklı bir ile sevk edilmesini talep ettik. "Farklı il olduğu için sevkiyat 20-25 günü bulur" dediler, bunu da anlayışla karşılayıp kabul ettik.
Ancak süreç tam bir fiyaskoya dönüştü:
Sürekli Oyalama ve Yalan Beyan: Aradan 22 gün geçtikten sonra ürünlerin durumunu sormak için yazdığımda, günlerce "Bugün gelecek, yarın çıkacak" diyerek beni oyaladılar.
Depodaki Ürünün Yok Olması ve Stok Hatası: En son bugün tekrar sorduğumda aldığım cevap şok ediciydi. Satın aldığım, parasını ödediğim ve güya depoda benim adıma bekleyen ürünlerin şu an ellerinde olmadığını, yeniden üretime gireceğini ve teslimatın en az 1 ay daha süreceğini söylediler!
Ciddiyetsizlik ve Lakayıt Tavırlar: Toplamda 2 aydır parasını ödediğim ürünlerin gelmesini bekliyorum. Bayi çalışanlarının üslubu, müşteri memnuniyetinden tamamen uzak, ilgisiz, alakasız ve son derece lakayıt. Çözüm üretmek yerine süreci sürekli yokuşa sürüyorlar.
Ben parasını ödediğim ürünün muhafaza edileceği sözüne güvenerek hareket ettim. Kendi hataları yüzünden beni mağdur ettikleri yetmezmiş gibi, bir de profesyonellikten uzak bir tavırla karşılaşıyorum.
Beko gibi büyük bir markanın adını bu şekilde lekeleyen, müşteriyi mağdur edip bir de üstüne lakayıt davranan Sultanbeyli Karalar Bayii hakkında gerekli tüm yasal mercilere ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağım. Bu bayiden alışveriş yapacaklar bir kez daha düşünsün, paranızla rezil oluyorsunuz!