Beko'dan Aldığım Buzdolabı Ve Çamaşır Makinesi Teslim Edilmedi, Süreç Sürekli Erteleniyor

İstanbul’daki bir Beko bayisinden, Van’daki evime gönderilmek üzere toplam 6 adet beyaz eşya satın aldım. Satın alma işleminden bu yana yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen, bu ürünlerden buzdolabı ve çamaşır makinesi halen tarafıma teslim edilmedi.

Teslim edilmeyen ürünlerle ilgili defalarca kez bayi ve ilgili yetkililerle görüşme yaptım. Bu görüşmelerde, ürünlerin 8–12 Haziran tarihleri arasında kesin olarak teslim edileceği açıkça belirtildi. Ancak belirtilen tarihler geçmiş olmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bugün itibarıyla tarafıma net bir teslim tarihi de verilememektedir. Her görüşmede farklı bilgiler aktarılmakta, süreç sürekli ertelenmekte ve somut bir plan paylaşılmamaktadır.

Evime yerleşme sürecinde olmama rağmen, temel ihtiyaç niteliğindeki buzdolabı ve çamaşır makinesini kullanamıyorum. Ücretini peşinen ödediğim ürünlerin ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi alamamam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Beko’dan ve ilgili bayiden beklentim, teslim edilmeyen buzdolabı ve çamaşır makinesinin gecikmeksizin tarafıma ulaştırılması ve teslimat tarihi hakkında açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasıdır. Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.