Soğutmayan Ve Ses Çıkaran Beko Klima, İade Talebim Reddedildi

19.08.2026 tarihinde Denizli’de Serde Ticaret Ltd. Şti. Bayisinden Beko 31225 a tipi klima satın aldım. 20.08.2026 günü kurulum yapıldı. Kurulumdan bir gün sonra klima ne odayı soğuttu ne de düzgün çalıştı, ayrıca içinden gelen rahatsız edici bir ses vardı. Bunun üzerine 21.08.2026 tarihinde “soğutmama ve klima içinden gelen ses” şikayeti ile servis kaydı oluşturdum.

22.08.2026 tarihinde gelen yetkili servis elemanı, odanın soğumadığını kendi de görmesine rağmen cihazın değerlerinin bu klima için normal olduğunu söyledi. Buna rağmen ürünü iade edebileceğimi, bölge müdürlüğünden aranacağımı ve iade talep etmemin yeterli olacağını belirtti. Ardından Beko tarafından talep takibi 5268***16 numaralı SMS bildirimi gönderildi.

24.08.2026 tarihinde Denizli servisi tarafından telefonla arandığımda, iade talebimin reddedildiği sadece sözlü olarak bildirildi. Ben de bu üründe sorun olduğunu, soğutma yapmayan ve içinden ses gelen bir klimanın arızalı veya hatalı kabul edilmesi gerektiğini, bu nedenle de değişim ya da özellikle para iadesi hakkımı kullanmak istediğimi ifade ettim. Ancak bu esnada görüşme hiçbir çözüm sunulmadan, “yapacağımız bir şey yok” denilerek telefon yüzüme kapatıldı.

Kurulumdan hemen sonra soğutmayan ve ses yapan bir klimayı kabul etmiyorum. Para verip aldığım bir ürünün arkasında durulmamasını, yaşadığım mağduriyetin bu kadar kolay göz ardı edilmesini asla doğru bulmuyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için para iadesi talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumdaki tüketicilerin de bilgilendirilmesini istiyorum.