to read complaints and reviews, or file yours.Sıkma Esnasında Yerinden Çıkan Ve Zıplayan Beko Çamaşır Makinesi Ücretsiz Değişim Talebi
Beko’dan 2024 Temmuz ayında Ordu Fatsa Beko bayisinden cm 11140 7164140100 model 11 kg 1400 devir çamaşır makinesi aldım. Makineyi aldığım ilk günden beri sıkma esnasında aşırı derecede yerinden oynuyor, adeta evin içinde geziyor. Defalarca servis çağırdım, her seferinde sadece çamaşırları uyumlu atmam gerektiği söylendi, ancak sorun hiç düzelmedi.
Son yaşadığım olayda makinenin üzerinde kurutma makinesi varken makine çok şiddetli bir şekilde zıpladı, aşırı gürültü ve titreşim yaptı, kurutmayı zor tuttum. Tekrar servis geldi ve bu kez amortisörlerin bozuk olduğunu, ayrıca makinenin 11 farklı bölgesinden arıza tespit ettiklerini söylediler. Bu kadar yeni bir makinede birden fazla noktada arıza çıkması, baştan beri sorunlu bir ürün satıldığını düşündürüyor.
Aldığım günden bu yana aynı problemi yaşıyorum ve sürekli servisle uğraşmak zorunda kalıyorum, ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı. Hem güvenlik açısından endişe duyuyorum hem de mağdur ediliyorum. CİMER’e de şikayetimi ilettim, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için her kanaldan hakkımı arayacağım.
Tüm bu nedenlerle, sürekli arıza çıkaran ve evde gezen bu makinenin tamirle değil, ayıplı ürün kapsamında ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Beko’dan 2024 yılında aldığım cm 11140 model çamaşır makinesi ilk günden beri yerinde durmuyor, program sıkmaya geçtiğinde zıplayarak adeta evin içinde geziyor. Defalarca servis çağırdım, her seferinde çamaşırı düzgün ve dengeli yerleştirmem gerektiği söylendi. Bu uyarılara harfiyen uymama rağmen makine zıplamaya ve aşırı ses yapmaya devam etti.
Son olarak makine yine zıplayıp şiddetli şekilde sallandığında, üzerine koyduğum kurutma makinesi neredeyse düşüyordu ve ikisini birden nasıl tutacağımı şaşırdım. Evde küçük çocuğum olduğu için bu durum beni hem çok korkuttu hem de güvenlik açısından ciddi şekilde endişelendirdi. Hemen tekrar servis çağırdım, ertesi gün gelen ekip makinemde 11 farklı parçanın değişmesi gerektiğini söyledi. Bu kadar işlem yapılacağına makinenin komple değiştirilmesini talep ettim ancak Beko’nun bunu kabul etmeyeceği, değiştiremeyecekleri belirtildi.
Makineyi servise aldılar, 11 farklı işlem yapıldığını söyleyerek geri getirdiler ancak sorunlar devam ediyor. Makine hâlâ ses çıkarıyor, zıplıyor ve ayrıca sıkma düğmesi ile sıcaklık ayar düğmesi bozulmuş şekilde tarafıma teslim edildi. Ürün garantili olmasına rağmen iki yıldır bu süreç hem psikolojik olarak beni yıprattı hem de her sıkma aşamasında koşarak makinenin yanına gidip makineyi tutmak zorunda kalıyorum.
Ordu Perşembe’de yaşıyorum ve başından beri arızalı bir makine gönderildiğini düşünüyorum. Daha önce CİMER’e de yazdım, gerekirse tekrar yazacağım. Artık bu ürünle uğraşmak istemiyorum. Beko’nun cm 11140 model çamaşır makinemi tekrar onarım yapmadan, birebir yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara ve ilgili mercilere başvurularımı sürdüreceğimi belirtmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Aramanızı bekliyor olacağım beni sorunumun çözülmesini istiyorum
