to read complaints and reviews, or file yours.Sıkma Esnasında Yerinden Çıkan Ve Zıplayan Beko Çamaşır Makinesi Ücretsiz Değişim Talebi
Beko’dan 2024 Temmuz ayında Ordu Fatsa Beko bayisinden cm 11140 7164140100 model 11 kg 1400 devir çamaşır makinesi aldım. Makineyi aldığım ilk günden beri sıkma esnasında aşırı derecede yerinden oynuyor, adeta evin içinde geziyor. Defalarca servis çağırdım, her seferinde sadece çamaşırları uyumlu atmam gerektiği söylendi, ancak sorun hiç düzelmedi.
Son yaşadığım olayda makinenin üzerinde kurutma makinesi varken makine çok şiddetli bir şekilde zıpladı, aşırı gürültü ve titreşim yaptı, kurutmayı zor tuttum. Tekrar servis geldi ve bu kez amortisörlerin bozuk olduğunu, ayrıca makinenin 11 farklı bölgesinden arıza tespit ettiklerini söylediler. Bu kadar yeni bir makinede birden fazla noktada arıza çıkması, baştan beri sorunlu bir ürün satıldığını düşündürüyor.
Aldığım günden bu yana aynı problemi yaşıyorum ve sürekli servisle uğraşmak zorunda kalıyorum, ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı. Hem güvenlik açısından endişe duyuyorum hem de mağdur ediliyorum. CİMER’e de şikayetimi ilettim, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için her kanaldan hakkımı arayacağım.
Tüm bu nedenlerle, sürekli arıza çıkaran ve evde gezen bu makinenin tamirle değil, ayıplı ürün kapsamında ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Beko marka cm 11140 model çamaşır makinem sıkma esnasında aşırı derecede zıplıyor ve çok yüksek ses çıkarıyor. Bu sorun yaklaşık 1 senedir devam ediyor ve artık makineyi kullanmak benim için hem rahatsız edici hem de endişe verici hale geldi.
Defalarca kez servis çağrıldı, hatta makine tamire de gitti ancak hiçbir işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi. Her seferinde sorun devam etti ve tekrar tekrar aynı problemi yaşadım. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum.
Artık tamir değil, ürünün değişimini talep ediyorum. Defalarca servis gelmesine ve tamire gitmesine rağmen sorun çözülemediği için, kullanıcı olarak bu makineyi güvenle kullanamıyorum ve değişim talebimin bir an önce değerlendirilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Aramanızı bekliyor olacağım beni sorunumun çözülmesini istiyorum
Beko'dan aldığım cm 11140 model çamaşır makinesi, ilk gününden beri sıkma esnasında yerinden oynuyor, titreşim ve zıplama sorunu yaşıyorum. Defalarca servis çağırdım, sadece çamaşırları uyumlu atmam gerektiği söylendi, son serviste amortisörlerin bozuk olduğu ve 11 farklı arıza tespit edildi. Ancak sorun çözülmedi ve ürünün ücretsiz yeni bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum.
O kadar mağdur olmamıza rağmen çamaşır makinesi zıplıyor ses çıkarıyor dememize rağmen bizi arayıp değişim yapılmayacağını söylüyorlar 11 ürün değişimi oldu makinede üstelik tuşlarınıda bozmuşlar ben Beko'ya güvendim ama sonuç yok herkese diyorum ki Beko'dan hiçbir şey almayın sattıkları ürüne sahip dahi çıkmıyorlar yazıklar olsun
