to read complaints and reviews, or file yours.Servisin Hatalı Müdahaleleri Nedeniyle Bulaşık Makinesi Kullanılamaz Duruma Geldi, Yeni Ürün Talebi
Bursa Dikkaldırım Akpınar şubesinden aldığım Beko BM 3043 bulaşık makinesini son birkaç aydır kullandığımda bardakların sarardığını ve üzerinde kalıntılar kaldığını fark ettim. Bunun üzerine 17.12.2025 tarihinde Bursa Görükle yetkili servisini çağırdım. Gelen görevli, makinenin ilk kurulumunda tablet tuşunun aktif edilmediğini, sorunun bundan kaynaklandığını söyleyip tablet tuşunu açtı, “tamam” diyerek gitti.
İki gün sonra tekrar arandım ve servisten geleceğini, pervanelerde kireçlenme olabileceğini, motorun da birkaç ay içinde bozulabileceğini, bu yüzden şimdiden sipariş verdiğini söylediler. Daha sonra gelip pervaneleri ve bazı parçaları değiştirdiler. Bu işlemden sonra makine çalışmadı. Tekrar aradığımızda, tahliye vanasını açmayı unuttuğunu, bunun kendi hatası olduğunu söyledi. Ardından tuz haznesi için de sipariş verdiğini, gelip onu da değiştireceğini, “aradan çıksın” diye düşündüğünü belirtti. Ancak haftalardır servise ulaşmama rağmen bu işlem de yapılmadı.
Ürünüm garantili olduğu için bu işlemler sırasında benden herhangi bir ücret talep edilmedi ancak sıfır aldığım, hiçbir sorunu yokken sadece tablet tuşu açılmadığı için servis çağırdığım bulaşık makinemin neredeyse bütün parçaları servis elemanı tarafından kafasına göre değiştirilmiş durumda ve o günden beri bulaşık makinesini kullanamıyorum, 17.12.2025’ten beri elde bulaşık yıkıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise değişim talebimin servis tarafından reddedildiği söylendi.
Ben, servisin yaptığı hataların bedelini ödemek zorunda değilim. Sıfır aldığım ve servis müdahalesiyle bu hale gelen bulaşık makinemin, sıfır ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bursa Görükle yetkili servis elemanı F***** tarafından yürütülen bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. İlk talep numaramız 5062***96’dır. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yeni, sorunsuz bir bulaşık makinesi gönderilmesini istiyorum.
Gelişme
17.01.25 tarihinden itibaren bulaşıklarda kir kalıntıları sebebiyle servisin bütün parçalarını değiştirdiği ve sorunun çözülmediği surecin çok uzaması ve kayıtlarda yer almaması bize hiçbir şekilde makbuz verilmemesi yapılan işlemlerinde sonucuna arıza yok yazılması 1.5 aydır bizi gerçekten çok çok mağdur etmelerinden dolayı değişim istiyoruz
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko marka bulaşık makinesi aldığımız günden beri bardaklarda sararma ve tabaklarda yemek kalıntısı sorunu yaşıyoruz. Sorun 17.12.2025 tarihinden bu yana devam ediyor ve bu süreçte bulaşıkları elde yıkamak zorunda kaldım. İlk gelen servis, makinenin kurulumunda tablet ayarının aktif edilmediğini, bu yüzden sorunun oluştuğunu söyleyip ayarı yaptığını belirterek gitti. İki gün sonra tekrar arandık ve makineye yeniden bakmaları gerektiğini söylediler. Tekrar geldiklerinde bu kez makinenin pervanelerini, motorunu ve tuz haznesini değiştirdiler. Bu kadar parçanın değiştirilmesine itiraz ettiğimizde, servis elemanı “Gelmişken hepsini değiştirelim” diyerek işlem yaptı fakat ne yaptıklarını anlayamadık. Bu işlemden sonra makine hiç çalışmadı, tekrar haber verdik. Geldiklerinde bağlantıyı yapmadığını, kendi hatası olduğunu söyleyip düzeltip gittiler, ancak yaşadığımız sorun hiç bitmedi. 13 Ocak’ta makineyi atölyeye götürüp yıkama testi yapacaklarını, en fazla 1–2 gün içinde geri getireceklerini belirttiler. Buna rağmen makine 22.01.2026 tarihinde geri getirildi ve sorun aynen devam etti. Bursa Görükle servisinizin bu süreçteki yaklaşımı ve yaptığı işlemler sonucunda makinem adeta parça parça edilip işe yaramaz hale getirildi, üstüne bir de değişim talep ettiğimizde “Gidin mahkemeye” denildi. Tüm bu yaşananlar nedeniyle bulaşık makinemin değiştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçteki servis yaklaşımının da incelenmesini talep ediyorum.
