Servis Ütüyü Hasarlı Teslim Etti Ve 2500 TL Tamir Ücreti İstedi

Yaklaşık 4 yıl önce, Mart ayında aldığım Beko BEU 8030 D model ütü, hiçbir darbe almamasına rağmen kendi kendine buhar verme tuşu basmamaya başladı. Bunun üzerine 08.08.2026 tarihinde ürünü, ne kadar masraf çıkaracağını öğrenmek için Kilis Beko Yetkili Servisi’ne, üzerinde hiçbir kırık ve çatlak yokken teslim ettim.

10.08.2026 tarihinde servis, ütünün hem kartında arıza olduğunu hem de buhar tuşunun değişmesi gerektiğini, tamir için toplam 2.500 TL ücret ödemem gerektiğini iletti. Bu ücreti fazla bulduğum için onarım yapılmadan ürünü geri almayı tercih ettim. Eve geldiğimde ütümü incelediğimde, teslim ettiğimde olmayan kırık ve çatlakların oluştuğunu fark ettim. Ürünü servise bırakmadan önce sağlam halinin fotoğraflarını çekip Beko yetkili servisine göndermiştim; bu nedenle aradaki fark çok net görülebilmektedir.

Hem tamir için aşırı yüksek bir ücret talep edilmesi hem de servise sağlam teslim ettiğim ürünün kırık ve çatlaklı şekilde bana geri verilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ütümde oluşan bu fiziksel hasarın servis tarafından karşılanmasını ve tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan sorunun çözülmesini, aksi durumda konuyu gerekli mecralara taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.