to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Çizikli Beko Süpürge Değişim Talebi
Beko VRT86325 vı model dik süpürgeyi yaklaşık 8 ay önce Platin Beyaz Eşya Ticaret Limited Şirketi’nden satın aldım. Ürünü bu süre içinde 3 kez arıza yapması nedeniyle servise vermek zorunda kaldım. En son servise gidişinde tamir edildiği söylenerek tarafıma teslim edildi, ancak paketi açtığımda süpürgenin kapak, üst ve yan bölgelerinde belirgin ve derin çizikler olduğunu gördüm. Servise sağlam ve çiziksiz teslim ettiğim ürünün bu şekilde zarar görmüş olarak gelmesi beni çok rahatsız etti.
İstanbul Küçükçekmece’deki yetkili servis ile görüştüğümde, çiziklerin kendilerinde oluşmadığını, yani ürünün serviste zarar görmediğini ima eden bir yaklaşım sergilediler. Oysa ürünü servise verdiğimde gövdesinde bu çizikler kesinlikle yoktu. Elimde kaa2025000000627 numaralı faturam bulunmaktadır ve ürün daha yeni sayılabilecek bir sürede bu kadar çok sorun çıkarmasına rağmen, bir de çiziklerle geri gelmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Çiziksiz ve sağlam teslim ettiğim süpürgenin bu şekilde teslim edilmesi nedeniyle, mevcut ürünün değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için süpürgenin ayıpsız, çiziksiz yeni bir ürün ile değiştirilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
İletişime geçtiniz de ne oldu sizin servisiniz yılı dolmamış süpürgem 3 sefer tamire gidiyor sizin servisiniz benim malımı tamirde her yerini çiziyor ondan sonra biz size teslim ettikten 10 gün sonra neden başvurdunuz diyor u kala bir dille neymiş onlar çizmemiş ya mantıklı olalım ev hanımı bir de süpürgenin her yerini tornavida aldı çizdi öylemi yazık Beko'ya hiç yakışmadı çizik parçaları garantiden değişecekmiş o zaman neden değiştiriyorsunuz garantiden madem çizikleri ben yaptım ise kullanıcı hatası olmuyor mu bir daha mı Beko asla almam tavsiyede etmem... Bu arada bir Beko dik süpürgem daha var oda oda 10 aylık tamirdeydi oda ikinci tamiri Beko'nun servisi yapıldı diye getirdi teslim etti iki gün sonra oda çalışmıyor...
