to read complaints and reviews, or file yours. 
Garantisi devam eden bomd d marka ocak ürünümün düğmesi kırıldı. Müşteri hizmetlerini arayarak 01.11.2025 için servis randevusu aldım, ancak bana sormadan tarihi 03.11.2025 olarak değiştirdiler. Yoğunluk olabileceğini düşünerek bu değişikliği kabul ettim ve kendi müsaitlik durumuma göre 06.11.2025 tarihine tekrar randevu aldım. Fakat bugün, 14:29 itibariyle, yine bana danışmadan servis gününü 07.11.2025 olarak değiştirdiler. Bu durumun doğru olmadığını düşünüyorum.
Ayrıca, 0412 461 44 45 numaralı telefondan arandım ve düğmenin garanti kapsamında olmadığı, bu nedenle servisin gelmesine gerek olmadığı şeklinde bir üslupla bilgilendirildim. Servis eve gelip ürünü görmeden böyle bir karar veremez; ürünümün garantisi devam ediyor ve başka bir arızası olup olmadığını da göstermek istiyorum. Garanti kapsamına girmese bile, servis gelip inceleme yapmalı ve gerekirse ücretli olarak işlem yapılmalıdır.
Beko olarak çalışanlarınızın yaklaşımını gözden geçirmenizi ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem vermenizi bekliyorum. Bugün yaşadığım bu süreç nedeniyle bir müşteri kaybettiğinizi belirtmek isterim.
Beko elektrikli ocak şikayetimi 8 Nisan 2025 tarihinde Arçelik çağrı merkezine ilettim. Eve gelen Yenidoğan şubesinden servisteki arkadaş parça değişikliği olabilir dedi. Talebimi kabul etmeyip tekrar çağrı merkezinden değişim onayı istedim çünkü bu üründen iki defa sıkıntı yaşadım ve aynı sıkıntıyı...
Beko yetkili servisten almak istediğim ocak değiştirme işlemi ile ilgili olarak; - Açılan kaydın yanlış açılması - Paylaşılmayan ek ücretler alınması - Teknik servis ile çağrı merkezi arasındaki iletişim kopukluğu - Teknisyenlere yanlış beyanlarda bulunarak evime yönlendirilmeleri ve ücretin em...
06.04.2025 tarihinde satın aldığım Beko set üstü ocakta cam üstünde lekelenme sorunu yaşadım. Sorunun ne zaman başladığını tam olarak hatırlamıyorum ancak ürünün camında oluşan lekeler hiçbir şekilde çıkmıyor. Servis çağırıp temizlik işlemi yaptırdım, ancak lekeler yine de geçmedi. Servis ekibine ...
03.09.2025 tarihinde Beko marka ocak üzerinde yemek pişirirken, ocak aniden patladı ve üstündeki cam tamamen kırıldı. Hemen çağırdığımız yetkili servis ertesi gün gelip sadece ocağın fotoğrafını çekip hiçbir işlem yapmadan ve üstelik azarlayarak evden ayrıldı. Ocağın camı hala kırık şekilde duruyor....
Beko'dan almış olduğum ocak daha 1 yıl bile olmadan düğmesi ortadan ikiye ayrıldı. Garantisi devam etmekte. Aldığım Beko bayisi bunun sizden kaynaklı olduğu değerlendirilir ve ücret alınır dedi. Diğer düğmeler sağlam dururken onun kırılması benim değil yaptığınız ürünün kalitesizliğini gösterir. Ser...
Yorumlar