to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Beko Çamaşır Makinesi Teşhirdeki Üründen Farklı Ve Kalitesiz Geldi
16.12.2025 tarihinde Beko Fethiye bayisinden Beko 9100 çamaşır makinesi satın aldım. Mağazada teşhirde gördüğüm ürünle bana teslim edilen ürün arasında bariz farklar olduğunu sonradan fark ettim. Teşhirdeki üründe kapağın menteşesinin metal olduğunu hatırlıyorum, bayiden rica ederek fotoğraf istedim, bana attıkları görseldeki menteşe gri metal görünüyor, ancak evime gelen üründe menteşe siyah plastik. Buna rağmen bayii, bendeki ürünün yeni üretim olduğu için menteşe renginin farklı olduğunu iddia etti.
Ayrıca bana teslim edilen makinenin kapağı aşırı derecede kalitesiz ve adeta oyuncak gibi duruyor, sağlamlık hissi vermiyor. Yeni üretim ve daha kaliteli bir ürün aldığımı düşünürken, ürünün 2024 model olduğunu da teknisyenden öğrenmem ayrı bir hayal kırıklığı oldu.
Ürünü Fethiye’den satın almamıza rağmen Ortaca’da ikamet ettiğimiz için buraya nakliye olmadığını, makineyi kendi imkanlarımızla eve getirmemiz gerektiğini söylediler ve biz de nakliyeyi kendimiz karşıladık. Ürün değişimi olması durumunda da nakliyenin yeniden bize yüklenmesini istemiyorum.
Öncelikli olarak mevcut çamaşır makinemin kapağı ve menteşesinin, teşhirde gördüğüm ürünle aynı kalite ve yapıda olacak şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sağlanamayacaksa, en kötü ihtimalle ürünün tamamen yenisiyle değiştirilmesini ve yeni gelecek ürünün nakliye masraflarının da Beko tarafından karşılanmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Ne yazık ki çözüm yok geriye büyük bir pişmanlık kaldı. Bayi ile iletişime geçtim onlar servis yönlendirmişler bana urunu detaylı anlatmaları için üretimin plastik menteşe olduğu konusunda ikna olmam için Beko beni arayıp servis talebimin olduğunu söyledi başka bir çözüm sunmadı gelen yetkili servis üretimin böyle olduğunu yeni kapak talep ederlerse bile yine kapağın geleceğini söyledi ürünümün toplamda 7 yıl garantisi var kapakta "sarkma, kırılma, düşme " gibi herhangi bir hasar durumunda tüm masraflar Beko firmasına aittir hiçbir şekilde mesuliyet kabul etmeyeceğim tek kuruş ödeme de yapmayacağım aksi halde yasal yollara başvurup bu yazıyı da delil olarak kullanacağım.
