to read complaints and reviews, or file yours.Beko Yanıltıcı Ürün Görselleri ve Menteşe Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
18.08.2025'te Trendyol üzerinden aldığım Beko cmxd 9100 9 kg 1000 Devir Çamaşır Makinesi ile ilgili bir hayal kırıklığı yaşadım. Satın alma öncesinde Beko’nun resmi internet sitesindeki görselleri ve resmi satıcıların sosyal medya paylaşımlarını incelediğimde, üründe metal menteşe kullanıldığını gördüm. Bu nedenle ürünü gönül rahatlığıyla sipariş ettim. Ancak tarafıma teslim edilen üründe plastik menteşe kullanıldığını fark ettim.
Bu durumun ardından hem Trendyol hem de Beko müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, artık bu şekilde üretim yapıldığı ve değişiklik yapılamayacağı söylendi. Garanti kapsamında iade veya değişim talebinde bulundum ancak olumlu bir çözüm sunulmadı. Yanıltıcı görseller ve bilgilerle müşterilerin yanlış yönlendirilmesini doğru bulmuyorum.
Beklentim, mümkünse ürünümün metal menteşeli olanla değiştirilmesi; bu mümkün değilse ürünün iadesi ve ücretimin geri ödenmesidir. Bursa’daki adresime teslim edilen bu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Maalesef aradılar ve ürünün artık bu şekilde üretildiğini değişim ve iade yapılamayacağını söylediler, böylece ürünün görselle farklılık göstereceğini teyit etmiş oldular, yakında plastik tamburlu bir makine gönderip artık bu şekilde üretiyoruz diyebilirler, Beko gurubu güvenilirliğini kaybetmiş bir firmadır artık.
