Panel Değişimine Rağmen Ekran Sorunu Çözülmedi Ve Yeni Beko TV Değişimi İsteği

Trabzon Tunalar Beko bayisinden aldığım 164 ekran QLED Nano televizyonu daha ilk günden beri ekranı bir anda soluklaşıp siyaha yakın olduğu için verimli şekilde kullanamıyorum. Başta sensörlerden kaynaklandığını düşünerek televizyonu kapatıp açarak geçici olarak kullanmaya çalıştım, bu sorun yaklaşık 2 yıla yakın süredir devam ediyor ve son zamanlarda artık hiçbir şekilde düzelmemeye başladı.

20.10.2026 tarihinde Beko iletişim hattını aradım, ancak karşıma çıkan yapay zeka Z***** nedeniyle derdimi anlatmakta zorlandım ve gerçek müşteri temsilcisine ancak uzun uğraş sonunda bağlanabildim. Ardından yetkili servis eve geldi, panel testi yaparak panel değişmesi gerektiğini söyledi. Biz de kabul ettik. Birkaç gün sonra televizyonu tamir edildi diyerek geri getirdiler, test ettiklerinde bir sorun olmadığını söylediler.

Televizyon evde montajlandıktan sonra işten gelip izlemeye başladığımda tekrar renk bozukluklarını fark ettim. Bu kez ekranın sağ tarafından ortaya doğru ve alt yanlardan başlayan, panel testinde de net şekilde görülen bir arıza olduğunu anladık. Yani panel değişimi yapıldığı söylenmesine rağmen sorun devam ediyor. Buna rağmen servis sadece tamir odaklı yaklaşıyor, ben ise baştan beri değişim talep etmeme rağmen bu talebim dikkate alınmıyor. Ayrıca yetkili servis olmalarına rağmen hiçbir iş emri ya da servis fişi bırakmadılar.

Bu süreçte Tüketici Mahkemesi'ne de başvurmuş bulunuyorum. Bunca sorun, tekrar eden arıza ve zaman kaybından sonra bir daha asla Beko almayı düşünmüyorum. Televizyonumun ivedi şekilde birebir, sıfır ve sorunsuz aynı model yeni bir televizyon ile değiştirilmesini talep ediyorum.