Beko TV’de Ekran, Reflektör Ve Ana Kart Değişimi Sonrası Garanti Değişim Talebinin Reddedilmesi

2025 yılında satın aldığım Beko Crystal 7 serisi b55 e 795 b Google TV model televizyonumda yaklaşık 3 haftadır gölgeli görüntü sorunu yaşıyordum. Bunun üzerine Beko’nun Adana Mahfesığmaz 14122 kodlu yetkili servisiyle iletişime geçtim.

03.10.2026 Cumartesi günü teknik servis eve gelerek ilk incelemede ekranın değişmesi gerektiğini söyledi ve televizyonu aldı. 05.10.2026 tarihinde ekran değişimi yapıldığı bilgisi verildi ancak eski gölgeli görüntü sorunu aynen devam etti. 06.10.2026 tarihinde gelen teknisyen bu kez reflektörün değişeceğini belirterek televizyonu tekrar atölyeye götürdü.

14.10.2026 tarihinde teknisyen yeniden geldiğinde, ürünün ana kartının değiştiğini ve hatta ilk getirilen ana kartın bozuk çıkması nedeniyle toplamda 2 kez ana kart değişimi yapıldığını söyledi. 15.10.2026 tarihinden itibaren ise televizyonumun ekranında siyah siyah noktalar oluştuğunu ve iç reflektörde kalıcı çizik bulunduğunu fark ettim. Yani mevcut sorunum çözülmediği gibi, televizyonumda yeni ve kalıcı sorunlar da ortaya çıktı.

Sadece 1 yıllık olan televizyonumun ekranı, reflektörü ve ana kartı defalarca sökülüp takıldı, birçok parçası değişti ve ürün adeta 2. El, tamir görmüş bir cihaz haline geldi. Tüm bu durumları yetkili servise iletip değişim talebinde bulundum ancak akşam saatlerinde bölge müdürlüğünün talebime ret verdiği tarafıma bildirildi. Hem ürünümden olması gerektiği gibi faydalanamıyorum hem de bu süreçte fazlasıyla mağdur edildim.

Tüm bu nedenlerle, sürekli parça değişimi yapılmış ve sorunu kalıcı olarak giderilememiş olan televizyonumun, garanti kapsamında ayıplı ürün olarak değerlendirilerek yenisi ile birebir değişimini talep ediyorum.