to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Sonrası Çıkan CH38 Hatası İçin 11.000 TL Ücret Talebi Ve Garanti İhlali
İzmir Bornova Çamdibi’ndeki Beko bayisinden 18’lik klima satın aldım. Satın alma esnasında garanti süreci hâlâ devam eden 12’lik klimamın da odama montajı yapıldı. Montaj işlemi yapıldıktan kısa bir süre sonra 12’lik klimam CH38 hatası vermeye başladı.
Bunun üzerine teknik servisi çağırdım ve klimayı inceledikten sonra yaklaşık 11.000 TL tutarında masraf çıkardıklarını söylediler. Herhangi bir kullanım hatası olmadığını, iki yıllık bir klimada gazın bitmesinin normal olmadığını belirttim; ancak gazın bittiğini söyleyip yine de bu bedeli talep ettiler. Garanti süresinin bittiği, bu nedenle tüm masrafı benim karşılayacağım ifade edildi.
Ayrıca servis her gelişinde, sadece gelip bakmak için 850 TL “gelme ücreti” aldı ve buna rağmen herhangi bir çözüm sunmadı; tarafıma makbuz veya servis fişi de verilmedi. Teknik bir arıza ve montaj sonrası ortaya çıkan bu CH38 hatası için 11.000 TL gibi bir bedeli cebimden ödemek istemiyorum.
Montaj sonrası ortaya çıkan bu arızanın incelenerek, varsa teknik veya montaj kaynaklı hatanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden talep edilen 11.000 TL bedelin iptal edilmesini ve servis ziyaretleri için alınan ücretler konusunda da tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
