to read complaints and reviews, or file yours.Ek Garanti Kapsamındaki Klimamda CH12 Hatası Nedeniyle 3.200 TL Temizlik Ücreti Talep Edilmesi
Salonuma yaklaşık bir yıl önce Gazi Mahallesi’ndeki Beko yetkili satıcısından aldığım duvar tipi klimada, iki gün önce CH12 hatası vermeye başladı. Ürüne ek garanti yaptırmama rağmen gelen yetkili servis, sorunu çözmek yerine sadece cihazın içinin tozlandığını söyleyerek iç ünite temizliği için 3.200 TL talep etti ve CH12 hatası için herhangi bir işlem yapmadı.
Klimayı alırken bana sadece ürünün kırılması, çatlaması ya da yetkisiz kişiler tarafından açılması durumunda garanti dışı kalacağı beyan edildi; bunun dışında ek garantiye rağmen böyle bir arıza karşısında ücret talep edileceği belirtilmedi. Buna rağmen, açıkça arıza olduğu görülen bir durumda, garantisi devam eden bir ürüne temizlik adı altında ücret çıkarılması ve sorunun giderilmemesi beni mağdur etti.
Ben Beko’dan, ek garanti kapsamındaki klimamın CH12 arıza kodu için herhangi bir ek ücret talep edilmeden, garanti şartlarına uygun şekilde onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Teknik ekipten zekayi bey bugün gelip tüm sorunumuzu çözdü böyle bilgili teknik ekiple çalıştığınız için sizleri kutluyorum sorunum çözüldü
