to read complaints and reviews, or file yours.Beko İzmir/dikili Servis Sorunu
Haziran ayının 3. Haftasında İzmir/Dikili bayiden aldığım 12000 BTU klimam kurulum sonrası kullanıma başladığımda iç ünitenin altından su damlattığını gözlemledim. Servis talebinde bulundum ve randevu oluşturduğumda servis geldi. İlk kurulumun hatalı olduğunu kendisinin düzelttiğini söyledi ve işlemi yaptığı sırada klimadan gaz sesi geldi. Bunun ne sesi olduğunu kendisinin de bilmediğini ama klimanın soğuttuğunu ve kullanabileceğimizi söyledi. 1 gün sonrasında klimada CH38 arızası almaya başladık. Servise tekrar ulaştığımda randevu verdikleri günde gelmediler. Defalarca kez servis talebinde bulunmama rağmen sorunun çözüldüğü yazıldı. Oysaki randevuya bile gelinmedi. Bugün servise yüz yüze görüşmek için gittiğimde iç tesisatımızda gaz kaçağı olduğunu ve klimanın yerinin değişmesi gerektiğini bunun için de 3500 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. İç tesisatımı hiç kontrol etmemelerine rağmen Tüketici Hakları'na şikayet edeceğimi söylediğimde bana bir fiş verdiler ve üstüne böyle bir yazı yazdılar.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Servis iç tesisatım hakkında hiçbir kontrol sağlamamasına rağmen şikayet edeceğimi söylediğim andan beri iç tesisatta sorun olduğunu söylüyor ve herhangi bir çözüm önerisinde bile bulunmuyor. Kontrol için talepte bulunmama rağmen süreci yokuşa sürüyorlar.
