to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusunun Sürekli Ertelenmesi Ve Bilgi Eksikliği
05.10.2026 tarihinde Beko Bağcılar şubesinden cmx 10120 model çamaşır makinesi satın aldım. Kurulum için 06.10.2026 tarihinde 18:00–20:00 saat aralığına randevu verildi. Ancak o gün ekipler yalnızca nakliye işlemini gerçekleştirdi, kurulum ise 07.10.2026 tarihine ertelendi.
07.10.2026 için bu kez 10:00–12:00 saat aralığına kurulum randevusu oluşturulduğunu söylediler. Daha sonra yaptığım görüşmede, bu saat aralığı için aslında herhangi bir talep ve not düşülmediğini öğrendim. İlk alışverişimde randevu saatlerinin net verilmesine rağmen kurulumun sürekli ertelenmesi, bilgilendirmenin eksik yapılması ve talep oluşturulmadan “oluşturuldu” denilmesi beni oldukça mağdur etti.
Bugün için bu kez 15:00–17:00 saat aralığı verildi ve 13:34’te aranarak gelineceği söylendi, şu anda kurulum yeni yapılabiliyor. Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ürünümü günlerce kurulum yapılmadan bekletmek zorunda kaldım. Beko’dan randevu ve servis planlamasının daha düzenli yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli iç denetimlerin yapılmasını ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
